□記者 郭宇

　　晚報訊 家用電器等生活用品常年使用，難免有些小故障，可就是這些故障讓人頗為頭痛。市民顧先生向晚報熱線訴苦說，他家熱水器出現小故障，為此他為選擇廠家特約維修點還是路邊維修店而頭痛不已。對此，市消費者投訴熱線的工作人員建議市民選擇正規維修點，以免后患。

　　據顧先生介紹，前不久，他家的燃氣熱水器突然 “罷工”，顧先生趕緊撥通了熱水器廠家的售后熱線。顧先生說，售后人員在詢問了故障情況后， “好心”提醒了一句， “事先要給你說明一下，超過10公里路程的，需要加收路費；同時，還要收檢查費用，無論你是否同意維修。”聽到這句話，顧先生心里一涼，“也就是說，無論我修不修，廠家維修人員只要來到我家，拆開熱水器倒騰一下，就得收近百元。”顧先生說，他感覺熱水器也就是個小毛病，如果再換個部件，他得付近200元。顧先生一合計，當即拒絕了。

　　為了安全起見，顧先生找到物業， “物業收費確實便宜，上門也就幾元錢，可是要預約，而且哪天能預約到，還不能確定。”他對此不能接受，畢竟熱水器得趕緊修好，以方便使用。無奈之下，顧先生找到小區門口的維修店，花了100多元換了個小部件，但能用多久，他也不知道。

　　“廠家維修先收費，物業維修先登記，路邊維修不放心。”顧先生說，現在家用電器難免會出現一些小毛病，如果換新的就太浪費，可維修起來實在麻煩。顧先生說，正規廠家維修人員維修讓人放心，但費用普遍較高；物業維修能否靠譜，也難確定，所以大部分市民多選擇街面上的維修店，可其維修人員水平參差不齊，素質也有高低，胡亂要價，很難讓市民放心。

　　針對市民遇到的問題，市消費者熱線工作人員承認生活中確實存在類似的情況，但他們也表示無奈。該工作人員說，家電維修一直是投訴熱點，為了便于市民維護自己的利益，建議市民找廠家指定維修點維修，如此才是最安全和穩妥的方式。