小貼士

　　售后服務。最好選擇知名品牌產品和售后服務好的經銷商。因為家用太陽能熱水器是耐用消費品，而且通常是安裝在樓頂，一旦出了故障，用戶很難自己解決，所以售后服務一定要有保障。目前，市場上大品牌對整機免費保修期一般在3年左右。

　　及時清洗。由于家用太陽能熱水器是安裝在戶外，長時間使用，真空管上就會被灰塵或雜質污染，從而導致吸熱效率降低。所以對熱水器的真空管應定期清洗，特別在冬季雪后更需要及時清理。

　　一些太陽能

熱水器過去在消費者心中常常和產品無法用、服務無人管和配件無保障的“三無”產品聯系在一起，但是，中國質量萬里行促進會近日在北京成立了我國首個太陽能熱水器援助中心，各地用戶可以直接找部分大品牌專賣店申請援助了。這樣，雖然“三無”問題在很大程度上得到了解決，但沈城消費者在面對眾多的太陽能產品，到底該如何選擇呢？昨天，記者就此進行了采訪。

　　四成投訴緣于品牌逃匿

　　據了解，全國5000余家太陽能熱水器生產企業中，具備一定規模和生產能力的品牌企業不足20家。國家質檢總局日前對太陽能熱水器的質量抽查顯示，部分中小企業生產的產品存在著熱量不合格、耐壓不合格等質量問題。據統計，有接近40%的投訴是消費者找不到原有經銷商和服務商所引發的。一些小企業生產的太陽能熱水器存在一定的安全隱患，有的缺乏相應的售后服務保障，常常是在售出一批貨后便更換品牌，以此逃避產品質量和服務質量方面的責任。

　　遭遇“三無”可申請援助

　　首個“三無”太陽能熱水器援助中心設在北京中國質量萬里行促進會投訴辦，北京以外的用戶也可以直接找部分大品牌專賣店申請援助。援助的內容包括：援助人員免費上門檢修，并出具檢修報告；如需更換零部件，只按市場價格收取合理的配件費用，免收人工費；更換的零部件保證是正規企業生產，符合標準要求；更換配件享受一年免費保修等。

　　選太陽能熱水器注意三步

　　在電價、煤價上調等相關因素的促動下，一些市民開始將目光轉移到太陽能熱水器上。昨天，記者在幾處太陽能熱水器銷售廣場注意到，不少企業正在推出各種促銷活動，吸引消費者的目光。到底該如何選購家用太陽能熱水器，沈陽市消費者協會消費

維權志愿者315講師團專家周玉華給出如下建議。

　　關鍵部位馬虎不得

　　太陽能熱水器的關鍵部件就是儲水箱和太陽能集熱管，其中集熱管的好壞可影響到整個熱水器的性能。因此，選購集熱器時應仔細觀察真空管內玻璃管上的涂膜，通常質量好的涂膜顏色均勻，膜層無劃痕、無起皮或脫落現象。另外熱水器箱體的保溫層越厚的保溫效果越好，而一些小企業產品保溫層的厚度卻不足3厘米。

　　細節決定溫度

　　選購時還應注意真空管之間的管間距，一般兩管的中心距在50毫米左右為宜，如果過窄，在冬季下雪時不容易清理，積雪會覆蓋在上面影響使用效果。另外，在選購平面反光板時應注意產品的反光板設計是否能充分利用到真空管的吸熱面，真空管能否最大程度上受光，這些細節同樣會影響到水溫的高低。

　　容水量咋衡量要清楚

　　在選購時還應考慮到家中常住人口數量，以確定所購買家用太陽能熱水器容水量的大小。一般三口之家不應低于130升，130升的概念就是連續出水20分鐘，加上混水閥混水大約能用40分鐘左右。

　　另外，很多產品標稱的容水量是通過計算每根真空管的容量和水箱內膽容量相加計算出來的，不過，因為在熱水器出水口以下及真空管內的水是無法放出來使用的，消費者真正能使用到的水僅僅是入水口和溢流口之間的水量，所以在選購時應問清楚銷售商，他們所標稱的容水量指的是全部的容水量還是實際能使用的容水量，兩者會相差多少。拿130升的太陽能熱水器為例，13根玻璃管中能儲水50升左右，實際上其容量只剩80升了。

　　配上電熱帶 安全要注意

　　針對北方地區冬季寒冷的特點，一般在沈城市面上銷售的太陽能熱水器都會加電熱帶。這樣在最寒冷的季節里，照樣能保證熱水器不結冰并正常工作。消費者還應注意，一旦選用了這種配備電熱帶裝置的熱水器，更應注意產品的電氣安全。