家里的廚衛電器是不是出現“故障”無法正常使用呢？！

　　還有的廚衛電器，已經使用超過五六年了，正在“超限”運作呢？！

　　還有一些廚衛電器，是不是需要掏錢“清洗”或者“清洗”無門呢……

　　相關調查顯示，種種關于廚衛電器無法正常使用的問題，正困擾著身邊的許多消費者。

　　時值“3·15”，3C周刊適時而動，聯手哆唻咪電器推出“‘3·15’義診日活動”，為福州廣大消費者提供“免費義診”服務，并舉行“以舊換新”活動。

　　直擊“3·15” 3C服務在行動

　　N本報記者 丁小燕

　　“3·15”，3C界大掀服務運動。

　　空調、彩電、廚電、手機、殺毒產品，都加入這個行列。

　　縱觀轟轟烈烈的廠家“3·15”服務舉措，多半是從售后服務出發，也不乏有從產品質量和前期銷售切入的。

　　顯然，3C產品的消費者們，可以借“3·15”之契機，享受一番廠商提供的特別服務……

　　空調業現召回制　故障空調可折價

　　從購買之日起的3個月內，凡是購買“品質之光”系列產品的顧客，如出現非人為的質量問題，志高將免費召回，更換新機。

　　3月12日，志高空調發布“號召力見證世界品質”的活動，并公布了“產品質量承諾召回制”，成為空調業召回制第一個吃螃蟹的廠家。據志高相關負責人表示，“品質之光”實行的是“零缺陷質量管理標準”，經過在線4000小時的可靠性極限試驗，相當于正常使用11年無故障。

　　日前，格蘭仕空調傳出消息，3月15日開始，格蘭仕將面向全國拉開“收留舊空調，折價換光波”活動。消費者使用的空調廠家若已倒閉、遇到故障無處維修都可以向格蘭仕各地維修服務網點尋求幫助，維修過程中，格蘭仕將只收取成本費。另悉，“3·15”活動期間，顧客憑借任何品牌的問題空調，均可折價換購格蘭仕光波空調，還可獲得200～600元的折價優惠。

　　導購：不論是空調召回制的新鮮出爐，還是“遺孤空調”的再度被關注，都預示著空調旺季的即將到來。這些服務的亮相，都與促銷息息相關，正驗證了這種預感。如果今年你得買空調或者換空調，從現在開始就可以留意了。

　　售后服務升級　3C流行義診

　　近日，記者獲悉，康佳已正式啟動第二代數字化信息管理系統，對原有的“快速反應部隊”，進行全面的數字化升級。據了解，備案用戶在致電服務中心后，其備案資料會在最短時間內被調出，通過調度中心傳到所在區域專業技術工程師手中。另悉，3月12日至3月28日期間，在北京、上海、深圳等16個城市主城區的用戶，還可以享受到康佳“快速反應部隊”提供的三小時快速上門增值服務。

　　3月12日，反

病毒廠商江民科技公司也宣布，3月15日～4月15日，圍繞3·15“和諧消費”的主題，全面開展“企業安全義診”活動，為廣大企事業單位提供免費上門殺毒、免費防病毒培訓及免費安裝試用網絡版江民殺毒軟件的服務，讓用戶足不出戶就可以享受到免費、高效、可靠的企業級整體防病毒服務。活動范圍包括江民總部及辦事處和授權服務中心所在城市。

　　面對“3·15”，許多3C廠家都把精力放在售后服務上。反觀之，服務往往與產品分不開。時值“3·15”，諾基亞提出“后3·15時代”的概念，認為卓越的產品質量是優秀服務的前提。在這個基礎上，使客戶服務進入到為消費者提供細致和個性服務的新境界。

　　另悉，

福建聯通近日也啟動了“好服務100+10”主題活動，向省內聯通客戶宣布了包括“SP業務定制由客戶確認，退定無障礙”等2007年“誠信服務 放心消費”十項服務承諾。

　　導購：“3·15”的概念已非一朝一夕，如何才能借助這個契機深入消費者的心呢？！今年，3C市場上最流行的“3·15”活動大約要數義診和以舊換新了。面對眾多活動，消費者也不妨挑一挑揀一揀，逮著合適的為己所用。

　　診解決故障和超限

　　3月15日這一天，本報聯手哆唻咪電器，為消費者提供免費廚衛電器免費義診的機會，任何品牌的廚衛電器出了故障都可以在這一天，撥打83300375和83306556兩部義診電話預約出診(限200名客戶)。哆唻咪的廚衛專家們將在一星期之內為您的廚衛電器安排免費維修服務。

　　同時，還將為你解決廚電超限使用的難題。如果你的廚衛電器已超出使用范圍，已無藥可醫奄奄一息了，可以通過以舊換新來解決。3月15日到3月31日期間，都可參加哆唻咪電器以舊換新活動，活動內容詳見哆唻咪電器專賣店海報或致電83300375、83306556咨詢。

　　特別提醒：廚電不可超限用！

　　事實上，廚衛電器的使用壽命有嚴格的限定，如果超限使用將危及生命。

　　專家提醒說，在定期維護的前提下，燃氣熱水器、燃氣灶的正常使用壽命為5至6年。如若超年限使用，元器件嚴重老化，造成回火、熄火、安全裝置失效，直接導致燃氣直接泄漏，產生大量有毒廢氣。同時，油煙機的使用年限約為6年，超過6年煙機體內沉積大量無法清洗的油污，遇熱揮發后有害物質被人體吸收，極易導致肺癌，主婦的健康面臨威脅。

　　□生活貼士

　　廚電日常要維護！

　　很多消費者都覺得廚衛電器只要在購買時認準品牌，就能夠一勞永逸，其實這種想法是錯誤的，廚衛電器還需要日常維護。

　　電熱水器平均兩年要更換一次鎂棒，避免內膽出現腐蝕漏電傷人。

　　燃氣熱水器和燃氣灶等家用燃氣具更需要經常檢查，如經常用肥皂水檢查供氣管道的接口處是否泄漏，橡膠軟管是否完好，是否老化出現裂紋，一旦發現應及時更換。

　　如果發現點火器的放電頻率明顯變低(即聽到放電時產生的啪啪聲很慢時)，應更換電池。

　　使用人工煤氣的用戶，每使用半年至一年，應清洗一次水箱集熱片上氧化物及積炭(將熱水器卸下倒置，用自來水沖洗水箱集熱片)，要防止水濺到電控件及氣閥體中，或通知廠家給予清洗。

　　定期清潔燃氣熱水器過濾網，如出現熱水器出水量變少打不著火等現象，則可能有污物堵塞濾網，可拆開冷水進口接頭，取出濾網清理。

　　經常清理沐浴器噴頭，如沐浴噴水器孔堵塞也會造成出水量少，以及不著火現象。

　　使用灶具的消費者，要定期清理火蓋上的火孔，防止堵塞并應經常清理爐頭內的灰塵、蛛網等雜物。

　　當然，使用廚衛電器的注意事項有很多，這里不能一一盡述，但3C周刊和哆唻咪電器將一直竭誠為您服務。