經記者協調，華碩總部答應為消費者換機

　　時報12月13日訊 (記者 遲煥東) 本報12日刊登《華碩電腦維修多次仍頻死機》的消息后，另一位消費者段女士13日向記者反映，她去年購買了一臺華碩(微博)筆記本電腦，到目前為止，主板、硬盤、光驅都更換過了，還是經常死機，她想知道這種情況能否換機？

　　據段女士介紹，她的電腦購買于2010年6月份，花了4299元。到2011年9月，電腦先是出現了電源按鍵不靈敏的狀況，隨后藍屏、死機，接著就開不了機了。“送到維修中心，說是光驅、主板、硬盤都壞了。”段女士說，維修人員為她免費更換了這三個部件。

　　段女士9月28日取回電腦，10月4日開始使用，到10月6日，電腦再次出現死機問題。這次檢測的結果是硬盤出現壞道，維修中心的工作人員只能再次為其更換硬盤。

　　接下來一段時間，段女士又多次因電腦故障而進出維修中心。

　　記者13日致電位于山大路的維修中心，工作人員李女士稱，對于段女士的換機請求，他們只能及時向華碩上海總部反映。

　　隨后，記者又撥通了華碩客戶關懷中心的400免費電話，工號為8221的屈女士稱，他們將詳細記錄段女士遇到的問題，轉給相關部門，并在14日中午之前給段女士答復。

　　13日下午5點多鐘，段女士給記者打來電話，稱華碩上海總部要求她提供購機發票的照片和三包憑證，稱將開始走換機流程。