因中國公司不接受退貨，消費(fèi)者稱太復(fù)雜

　　新快報訊 據(jù)《京華時報》報道，日本明治乳業(yè)公司近日宣布，該公司生產(chǎn)的“明治STEP”奶粉檢測出微量放射性銫，公司決定召回奶粉進(jìn)行無償更換，但是中國公司表示不接受國內(nèi)消費(fèi)者退貨，由此引發(fā)質(zhì)疑。對此，明治奶粉方面10日表示，中國代購的奶粉可寄回日本更換。

　　明治奶粉中國方面此前曾表示，中國市場銷售的明治奶粉都是從澳大利亞生產(chǎn)進(jìn)口的，與此次問題奶粉事件無關(guān)。此外國內(nèi)消費(fèi)者通過代購的方式從日本購買的明治奶粉不提供更換服務(wù)。但10日來自人民網(wǎng)的消息稱，日本明治客服人員表示，日本境內(nèi)的顧客如購買了檢出銫污染的8個批次奶粉，可以直接以對方付費(fèi)件寄到相應(yīng)地址，獲得免費(fèi)更換。由于這批奶粉并未銷往國外，海外的顧客無法直接以同樣方式更換奶粉。但是對于通過朋友、親戚等代購的境外顧客，可以將奶粉先寄回在日本的聯(lián)系人，由其代為更換后，再郵回顧客手中。

　　換貨須知

　　換貨方式是將貨品以對方付費(fèi)的方式，從日本境內(nèi)寄到其位于琦玉縣的工廠，地址是“琦玉縣春日部市南榮町1-5”，郵政編碼344-0057，收件方為“株式會社明治琦玉工廠”。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵政編碼、地址和電話。

　　各方反應(yīng)

　　代購賣家：太麻煩不愿受理

　　目前淘寶網(wǎng)(微博)已下架了明治奶粉，關(guān)閉相關(guān)明治奶粉的鏈接，并表示購買了問題批次奶粉的買家可憑訂單號退換貨。然而一些網(wǎng)上代購賣家并不愿意受理這樣的麻煩事。一家代購網(wǎng)店說，如果代消費(fèi)者退貨，運(yùn)輸費(fèi)是個很大的成本，時間也比較長�！俺绦蛱珡�(fù)雜了，耗費(fèi)時間”，消費(fèi)者金女士說。

　　消協(xié)律師：不召回代購產(chǎn)品不公平

　　中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌指出，代購也是一種“正規(guī)”的渠道，明治公司不對代購產(chǎn)品召回，“是對中國消費(fèi)者的一種不尊重和不公平對待”，而讓消費(fèi)者將奶粉先寄回在日本境內(nèi)的聯(lián)系人，再由他們代為更換，無疑“太折騰”，其中產(chǎn)生的郵費(fèi)又該由誰來出呢？邱寶昌認(rèn)為應(yīng)該為中國消費(fèi)者提供便利，比如可以讓其在中國的公司代為受理，這種方式在其他品牌召回中也是有先例的。