新《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》規定打印對賬單重置密碼等銀行7項服務不得收費

　　■新快報記者 羅率

　　昨日，據中廣網報道，針對目前商業銀行各項服務費上漲的現象，中國銀監會和國家發改委上周五(8月6日)共同研究起草了新《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》，明確規定對打印對賬單、查詢服務、重置密碼等服務不得收取任何費用，該《征求意見稿》目前已經下發到各地銀監局、各地方物價局、銀行業協會以及各商業銀行。

　　昨晚，銀監會有關人士向記者透露，“上周確實簽了一個文件”。

　　穗各銀行7項服務5項收費

　　據悉，《征求意見稿》規定，商業銀行對客戶提供以下7項服務不得收取任何費用，包括：同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；個人銀行結算賬戶的開立和撤銷；同城同行存款、取款、轉賬業務；無論以電子形式還是紙制形式，銀行提供的不超過1年的本行對賬單服務不得收費；通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務也不可以收費；通過POS、ATM或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務；密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。

　　《征求意見稿》還規定，商業銀行應對有些賬戶免收年費和小額賬戶管理費，商業銀行對同一賬戶不得同時收取年費和小額賬戶管理費。此外，《征求意見稿》規定，商業銀行辦理代收水、電、燃氣、電話、有線電視等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業務，應按照“誰委托、誰付費”的原則收取手續費，不得向委托方以外的其他單位和個人收取費用。

　　據記者了解，在廣州各家銀行，《征求意見稿》中規定的7項不得收費的項目中有多項目前是收費的，比如打印對賬單、重置密碼、跨行查詢等，有的單項收費達到了10元，而同城同行存款、取款、轉賬業務及銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務則普遍免費(見表)。

　　搞收費服務需提前5月公告

　　《征求意見稿》中還規定，商業銀行在執行相關服務價格前，應至少提前5個月在相關營業場所顯著位置、主要媒體和商業銀行網站進行公告，使客戶享有獲得價格信息和自主選擇服務的權利。客戶在使用服務前明確表示不接受相關服務價格的，商業銀行應及時終止相關服務，不得強制或變相強制客戶接受服務。對于在同一銀行開立多個賬戶的客戶，商業銀行在開立賬戶時，應明確告知年費、賬戶管理費、小額賬戶管理費等服務價格信息，并可采用柜臺工作人員提醒、網站公告、電子銀行操作界面提醒、對賬單標注等多種方式向客戶進行提示。

　　國家發改委的相關負責人對媒體表示，對商業銀行有關服務收費要進行比較全面和系統的規范。據了解，此次下發的《征求意見稿》還需廣泛征求包括消費者在內的各方人士的意見，進一步修改完善。

　　銀行稱還沒看到具體文件

　　昨日，廣東一些銀行的相關人士對記者表示，之前根據銀監會的要求，各商業銀行已對各種收費項目進行了自查，雖然其中有些服務費用確實出現上漲的現象，但在執行前都已申報相關部門并獲得審批，因此沒有不合規的現象，只能說是“合法不合理”。對于該《征求意見稿》，受訪人士則表示還沒有看到具體的文件。

　　一位銀行業內人士告訴記者，今年來各商業銀行都面臨著提高中間業務收入的任務，由于信貸額度有限，為了完成盈利持續增長的目標，只能夠在提高中間業務收入上下工夫。對于不占據銀行資產又能夠提高收益的服務收入，各銀行都下達了一定的指標和任務，為了完成任務，銀行提高了屬于中間業務收入的各項服務費價格就在所難免。

　　《征求意見稿》規定不得收費的7項服務

　　1.同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷；

　　2.個人銀行結算賬戶的開立和撤銷；

　　3.同城同行存款、取款、轉賬業務；

　　4.提供不超過1年的本行對賬單服務；

　　5.柜臺、ATM、電子銀行等境內本行查詢；

　　6.POS、ATM機或轉賬電話境內跨行查詢；

　　7.密碼重置服務相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。

　　目前7項服務廣州各銀行收費情況

　　服務項目 是否收費

　　個人儲蓄賬戶的開立和撤銷 是

　　個人銀行結算賬戶的開立和撤銷 是

　　同城同行存款、取款、轉賬業務 否

　　銀行打印本行對賬單服務 是

　　銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內本行查詢服務 否

　　通過POS、ATM或者轉賬電話提供的境內跨行查詢服務 是

　　密碼重置服務、相關費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失服務 是