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肯德基就秒殺門正式致歉 稱暫無補救方案

http://www.sina.com.cn  2010年04月12日 17:49  新浪財經

  新浪財經訊 4月12日下午消息,肯德基“秒殺門”事件從4月6日起不斷引來眾多消費者的不滿和指責。肯德基今日下午發(fā)表聲明正式致歉,稱其在臨時取消兩輪活動后應對不夠及時完善,但目前并沒有想出周詳?shù)奶娲顒印?/p>

  肯德基在4月6日推出了 “超值星期二”三輪秒殺活動:“64元的外帶全家桶只要32元“。該活動一亮相,便引爆了全國人民的購買熱情。但當人們晚上下班去肯德基店購買時,卻遭到拒收?系禄俜椒Q,因為第一輪后就出現(xiàn)了后兩輪的假優(yōu)惠券,所以停止了另外兩輪秒殺。

  其后,肯德基發(fā)表聲明稱,秒殺活動通知注明肯德基只認可并接受肯德基優(yōu)惠網或授權網站發(fā)布的電子優(yōu)惠券。面對消費者的質疑,肯德基表示,若消費者可提供相關證明證實自己的優(yōu)惠券從官方渠道獲得,他們將予以承認。此外,肯德基在有關城市已經報警,將協(xié)助執(zhí)法部門調查。

  肯德基這一舉動招致廣大消費者的不滿。有消費者以合同違約為由,將肯德基告上法庭,東城法院已受理起訴。此外北京工商部門的廣告管理部門稱已經介入此事。

  今日肯德基正式致歉消費者稱,此活動考慮欠周詳,未能充分預估到可能在社會上引起的廣泛反響;網絡安全預防經驗不足,沒有預料到活動開始前就出現(xiàn)了大量非授權途徑可下載的無效電子優(yōu)惠券;臨時取消該兩輪活動后,應對不夠及時、完善,對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當。

  中國肯德基有關負責人表示,事發(fā)之后曾反復考慮如何推出更好的替代活動。但經咨詢多方意見、反復考量及論證后都苦無良策。由于原活動欠周詳,無論如何調整都有不完善的地方,如勉強再次推出,將有可能對消費者造成二次傷害,或對肯德基的用意形成更大的誤解。因此,肯德基將廣泛尋求政府指導及公眾意見,如有合適方案,將在合適機會推出。(雪婷,發(fā)自北京)

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