新華網(wǎng)北京3月18日電(記者劉浦泉)北京、天津、上海、重慶等20家城市消協(xié)維權聯(lián)盟成員單位18日聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國家質檢總局遞交了《關于在〈部分商品修理更換退貨責任規(guī)定〉中將平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》，呼吁彩電廠家應按照國家彩電三包規(guī)定為平板電視顯示面板提供3年保修服務。

　　《建議函》指出，目前，以液晶和等離子電視為代表的平板電視已大量進入城市居民家庭，有關平板電視的投訴量呈明顯上升態(tài)勢，其中有關平板電視顯示面板質量問題及其保修期不執(zhí)行國家三包規(guī)定的投訴所占比例最大，占整個平板電視投訴的一半以上。但是，一些外資或合資彩電生產企業(yè)借口“平板電視不屬于電視”“顯示面板不是彩電主要部件”，拒不按照國家彩電三包規(guī)定對顯示面板等主要部件提供三年保修服務。由于顯示面板的價格占到了平板電視生產總成本的六成以上，當數(shù)千元甚至上萬元的平板電視在使用到第二至第三年進入故障頻發(fā)期后，一旦其核心部件顯示面板出現(xiàn)故障，因享受不到主要部件保修三年的彩電三包政策，消費者就要再付出數(shù)千元甚至上萬元的高昂代價進行維修、更換，從而陷入到平板電視“買得起、修不起”的尷尬境地。

　　20家城市消費維權聯(lián)盟成員單位認為，我國彩電三包規(guī)定雖然出現(xiàn)在液晶、等離子等平板電視尚未商品化的上世紀九十年代，但它是針對彩色電視機統(tǒng)一制定的，無論是采用CRT顯像管技術的彩電，還是采用液晶或等離子技術的彩電，其本質都是彩電。只要是彩電，就必須按照我國彩電三包規(guī)定，對主要部件履行三年保修的法定義務。一些彩電生產企業(yè)以“平板電視不屬于電視”為由，擅自曲解國家法規(guī)，其實質是為了繞開國家三包規(guī)定、減輕法定責任，變相將本該由自己承擔的售后服務義務轉嫁到消費者的身上。同時，在國家彩電三包規(guī)定中所列舉的“主要部件”中，顯像管是一種顯示器件，無論是CRT的顯像管，還是液晶或等離子彩電的顯示面板，其顯示圖像的功能并沒有本質不同，而且顯示面板的價格占到了平板電視生產總成本的六成以上，理應是彩電的主要部件，理應按照國家彩電三包規(guī)定，實行3年保修服務。

　　《建議函》指出，國家彩電三包有效期是彩電售后服務的最低標準。企業(yè)要想制定自己的標準，必須以這個底線為基礎，絕不能向消費者提供低于國家標準的縮水服務。按照我國《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，彩色電視機整機三包有效期為一年，顯像管、集成電路等主要部件三包有效期為三年。由于三包規(guī)定出臺時液晶、等離子等平板電視尚未出現(xiàn)，所以彩電三包規(guī)定的目錄中，僅將“顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路”列入了彩電的“主要部件”范圍。

　　目前，海信、長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾等國產彩電企業(yè)，對平板電視的售后服務，都已按照國家的三包規(guī)定，實現(xiàn)了出現(xiàn)性能故障7天包退、15天包換、整機1年保修、顯示面板等主要部件3年質保。而東芝、索尼、松下、夏普、三洋、飛利浦、LG、三星等外資或合資品牌，其顯示面板的保修期限最高則為兩年。