正值春運高峰,網上卻突然多出一批價格低至20元的特價機票,這難道是天上掉下了餡餅?原來,這些“餡餅”是因為東航某工作人員網上運價錄入錯誤而致。東航昨日表示,這次失誤使得300張春運機票以“吐血價”售出,不過東航不會要求旅客退票,并保證旅客能得到優質的服務。
日前,南昌的廖先生在東航售票網上發現,東航部分2月份的航班價格低得驚人,比如原價700多元的南昌飛廈門航班,網上報價只需20元,而原價1980元的南昌飛北京的頭等艙票居然只售60元,比他坐臥鋪回北京還要便宜100元左右。于是他當即決定購買特價票,和他一起買票的還有二十多位同事,他們都決定要體驗一下這廉價的頭等艙服務。
有些網友甚至擔心,東航會“耍賴”不認賬。東航昨天對此做出了回應。據東航股份公司總經理馬須倫介紹,這次事件是由于東航南昌分公司的一位工作人員在網上錄入價格失誤所致,當時他把一批機票的優惠價格寫成了實際價格。雖然公司及時發現,并修改了錯誤價格,但已經有300張低價票被旅客訂走。由于正值春運旺季,這次失誤給公司造成的損失預計超過30萬元。
那東航會不會向旅客要回損失?對此,東航集團總經理劉紹勇表示,將保證此次事件中購買了特價機票的旅客順利成行,凡是通過正規渠道購買的機票,旅客均可放心登機。(王志彥)