新華網杭州12月8日電(記者 李亞彪 傅丕毅)在中國境內有的航空公司飛機上，近一段時間乘客可能很難看到常用的“農夫果園”飲料了。

　　前不久在社會上產生重大影響的“問題飲料”事件，嚴重影響了中國飲料行業巨頭農夫山泉股份有限公司的銷售。在一些乘客的質疑下，航空公司只能暫停在飛機上供應這種飲料。

　　上個月，海口市工商局對當地市場的飲料進行抽查，包括“農夫果園”、水溶C100在內的農夫山泉公司的兩款飲料，以及統一(企業)生產一款飲料被檢驗出“總砷超標”。

　　這一事件迅速占據各大報紙重要版面與網站顯著位置，有的報道稱“總砷”指無機和有機化合物中砷的總量，常說的砒霜中毒就是急性砷中毒。

　　海口市工商部門為此專門發出了消費警示，農夫山泉相關產品在當地多個地方被要求下架。

　　從11月底開始，廣東、廣西、河南、山東和云南等地的工商部門對農夫山泉的兩款產品發布書面或口頭消費警示，要求兩款產品暫時下架，提示消費者不要購買。被要求下架的市場包括沃爾瑪、好又多、家樂福、世紀聯華等國內外知名連鎖超市。

　　“問題飲料”事件發生時，農夫山泉正在全國近3000家超市和賣場推廣“農夫果園”和水溶C100兩款飲料。據公司最新統計，兩款產品銷量比事發前平均下降50%。

　　“據統計，相比活動開始的第一周，農夫果園和水溶C100的銷售額分別下降了46%和53%。”農夫山泉高層表示，“公司為這次活動投入的包括促銷員聘請等費用都無法收回。”

　　即使在國內沒有推廣活動的超市，兩款產品的銷售也遭受重大損失。在農夫山泉列出的一份從11月28日到12月4日全國主要市場兩款產品銷量降幅表格上可以看出：大型超市中兩款飲料銷量合計較上一周下降52%；便利店中的降幅則從31%到65%不等。

　　農夫山泉在一些大城市受到的沖擊尤其大。在距離海南省不遠的廣州市，當地“好又多”超市中兩款產品的銷量分別下降73%和91%，而“易初蓮花”銷量下降65%和88%。

　　新浪網曾對近20萬網民的調查顯示，有57.5%的人認為農夫山泉的飲料不安全，73.7%的人表示不會購買農夫山泉的飲料。

　　環球網在“哪個飲料品牌最值得信任”調查中，對農夫山泉依舊信任的不足5%，許多人對農夫山泉的信任跌到谷底，農夫山泉成為排名墊底的最不受信任品牌之一。

　　杭州市一位消費者說，現在食品飲料市場中真真假假互相摻雜，消費者幾乎無法判斷，只能依據經驗“舉一反三”，對相關食品敬而遠之。

　　一位署名“宋桂芳”的作者在報紙上撰文表示，在食品安全問題頻頻出現的情況下，消費者對疑似食品問題“寧可信其有不可信其無”。

　　幾年前，“老字號”中就出現過上海“冠生園”翻新陳年月餅餡的事情。在合肥，市民熟悉的“吉祥蛋撻”又被執法部門發現質量問題而被吊銷食品生產許可證，這一長期受消費者信賴的品牌轟然倒塌。

　　分析人士指出，由于中國消費者歷經多次食品安全危機，即使農夫山泉與統一企業的三款飲料被復檢為全部合格，可企業品牌在消費者眼中的美譽度也難免有所下降。

　　正如這位分析人員所說，即使12月1日對農夫山泉飲料復檢合格后，農夫山泉銷售下降、不被信任的情況依然沒有完全扭轉。網上調查顯示，12月6日仍有57.7%的消費者表示不會購買農夫山泉產品。

　　上海的分析師陳晨調查說，目前有消費者對三款飲料抱有“懷疑”態度，并準備減少對果蔬汁和相關品牌的消費。

　　這一事件的最初源頭，就是對三款飲料前后矛盾的檢驗結果。目前，海口市工商局已承認工作有“失誤”，國家工商總局責成海南省工商局查清此事。

　　然而，事情仿佛并沒有就此結束，身受重創的農夫山泉已接到多家經銷商提出的退貨要求。“目前正是飲料企業同經銷商簽訂明年經銷合同的關鍵時刻，經銷商簽約的信心正面臨考驗。”一位業內人士說。

　　浙江天冊律師事務所律師葉志堅已向農夫山泉公司出具了律師函，更有消息稱，農夫山泉不排除通過法律渠道挽回經濟與聲譽上的雙重損失。

　　“要知道，現在顛覆一個企業的成本很低，就好比潑出一盆臟水很容易，可把衣服洗干凈卻不是那么簡單。”農夫山泉董事長鐘睒睒說。

　　在中國食品安全問題風聲鶴唳、草木皆兵的現實語境下，“問題飲料”事件如何收場，農夫山泉等企業、消費者甚至政府都需要一個說法，沒有人會任由這一震動2009年中國飲料市場的風波謎一樣地開始，又謎一樣地結束。

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