人民網IT頻道11月12日訊 (記者 崔雷)近日，人民網記者就惠普筆記本電腦機器運行時溫度過高，導致產品不能正常工作的問題采訪了有關業內人士，他們認為，惠普短期內可能很難有大規模的召回舉措，并呼吁我國盡快出臺相關政策，以保護消費者權益。

　　2004年，我國頒布并實施了《缺陷汽車產品召回管理規定》，至今已有5年。但是，缺陷電子產品的召回制度尚未出臺。受理惠普筆記本投訴案件較多的315消費電子投訴網的工作人員告訴記者，惠普筆記本閃屏等問題的存在，對消費者的財產安全構成了危害，但由于缺乏相應管理規定，除非惠普廠商自覺召回，否則短期內很難有大規模的召回舉措。

　　近年來，消費電子類產品設計、使用部件瑕疵等原因導致集體性的投訴事件逐漸增多，由于我國缺少缺陷電子產品召回制度，使消費者處于極為不利的地位。業內人士認為，企業是否召回產品首先要依據相關法律，所以出臺關于消費電子類問題產品的召回法律已經迫在眉睫，希望政府盡快出臺相關政策，對需要召回的電子產品在缺陷認定方面有一個界定依據，以維護消費者的合法權益。

　　記者找到了惠普問題筆記本官方回應鏈接地址(http://h20427.www2.hp.com/services/nb_support_zone/cn/zh/screen.htm)。從網頁中的解釋看，并沒有明確提出具體的產品型號和批次，且該回應并不是大部分消費者指出的“高溫、閃屏、死機”等問題，而是“顯示屏底部出現一條水平的亮紋”。并且記者發現，該聲明很難直接在惠普官方網站中找到，只能通過具體的鏈接和搜索引擎才能找到。

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