從小賣部到大超市不見兌獎點 公司稱假瓶蓋導致兌換周期延長

　　“打開瓶蓋，如見瓶蓋內刻有‘再來一瓶’字樣，即可憑該瓶蓋，在指定地點兌換相同規格的相同產品一瓶�！薄�—這是“康師傅”天津頂津食品有限公司日前正開展得十分火熱的康師傅茶飲料促銷活動的說明。然而，不少中獎的顧客卻紛紛反映：“腿都遛細了，也沒找到一處兌換點！”記者調查發現，無論大超市還是小賣部，確實都存在難兌獎的情況，而“頻頻斷貨”和“經銷商供舊貨”，則成為這條兌獎鏈條被阻斷的主因。

　　記者調查  小超市積壓過百中獎瓶蓋

　　在“康師傅”茶飲料的瓶身上，記者看到了關于兌換活動的說明：“即日起，凡購買康師傅茶系列‘再來一瓶’促銷產品，如見瓶蓋內刻有‘再來一瓶’字樣，即可憑該瓶蓋在指定地點兌換相同規格的相同產品一瓶�；顒咏刂谷掌冢杭慈掌鹬�2009年8月31日……”記者注意到，對于“指定”兌換點，該說明并未詳細列出，而“康師傅”的官網也未作公布——其關于指定全國兌獎地址的網頁永遠處于“待上傳中”。

　　記者在探訪過程中了解到，小賣部或超市需先收集顧客中獎的瓶蓋，再集中從經銷商處兌換�！敖涗N商不給我們兌，我們怎么給顧客兌呀！”一些從批發市場進貨的小賣部和小超市的老板普遍反映�！拔沂掷镆呀浄e壓了100多個瓶蓋，飲料已經給顧客兌換出去了，可是經銷商遲遲不補給我們，說是廠家不給他們兌換！”一家小超市的老板向記者透露。而經銷商也抱怨連連，通州一批發市場的經銷商告訴記者，向其供貨的當地總經銷總不能及時兌獎。此外，令這些經銷商不愿兌獎的還有一個原因：“上級供貨商經常會兌給我們一些庫房里積壓的舊貨，生產日期都是去年9、10月份的。這樣一來，一方面不好兌給顧客，一方面又難賣�！�

　　顧客投訴  大小超市均無法兌獎

　　“起初兌獎很容易，在哪家超市或小賣部買的飲料中了獎，就可以在哪家兌，甚至在并非購買該飲料的部分超市，只要出示中獎瓶蓋，老板不說二話都給兌。但現在，即使在購買飲料的地方，對方都不給兌了！”市民王先生納悶地向記者表示。最近，他購買“康師傅”一款茶飲料再次中了獎，想要依據兌獎規則“再來一瓶”時，卻輾轉京城數家有康師傅茶飲料出售的小賣部和超市，均被告知不能兌獎。而不少消費者在接受記者采訪時均表示與王先生有著相同的經歷。

　　為此，記者近日走訪了京城約20家小賣部以及家樂福、華普等大小超市，發現確如市民所說，無一家提供兌獎服務。一些小賣部的老板干脆表示，對此兌獎活動“不知道”。在一家門外擺有此促銷活動宣傳海報的小賣部內，老板表示：“兌獎都得去大超市�！庇浾唠S即來到華潤、華普兩家超市，卻被告知“只有家樂福、沃爾瑪等大超市才能兌獎”。而待記者來到位于通州九棵樹的家樂福超市，卻看到超市內貼有一紙聲明：“康師傅系列兌獎活動，家樂福不是兌獎點……”

　　公司回應  兌獎用存貨 質量沒問題

　　隨后，記者撥通了對此兌換活動有最終解釋權的康師傅集團天津頂津食品有限公司的咨詢電話。一名工作人員表示，因最近市場內出現了一批假瓶蓋，公司正著手進行調整，導致兌換周期延長。對于一些小經銷商所反映的總經銷商兌換舊貨的現象，該名工作人員表示，由于“再來一瓶”活動的起始時間恰好是去年和今年交替的時候，使得一些批發商會提供一些2008年的存貨。但該工作人員認為，“這些貨肯定在保質期內，質量沒有問題”，不應成為商戶拒絕兌換的原因。

　　至于何為“指定”的兌換點，該公司北京管理處一工作人員的解釋是，無論大小超市還是小賣部，只要有康師傅茶飲料出售的地方，都是“指定兌換點”。

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