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訂機(jī)票碰到假保單 攜程遭80萬索賠

http://www.sina.com.cn  2009年01月23日 09:28  四川新聞網(wǎng)-成都商報

  去年11月,在三亞度蜜月的梁先生通過攜程旅行網(wǎng)訂了兩張從三亞回昆明的返程機(jī)票,并購買了兩張總計40元的交通工具意外傷害保險。豈料,梁先生通過保險公司的客服電話查詢時,才得知這兩張保險單均為假保單……

  在多次交涉無果后,梁先生近日向攜程提出或者公開道歉,或者賠償80萬元的要求。對此,攜程昨日在接受本報記者采訪時表示,假保單系三亞機(jī)票代理點工作人員違規(guī)操作所致,目前攜程已與該代理點解除合作關(guān)系,同時向梁先生公開致歉。

  假保單不新鮮

  昨日攜程成都公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,這兩張假保單系攜程合作的三亞機(jī)票代理商所出,因當(dāng)日該代理商保單已經(jīng)用完,無法為梁先生出保單,該票臺員工私自從其他售票處購買了兩份保單提供給了梁先生,目前,攜程已經(jīng)終止了與這家代理商的合作,并公開向梁先生致歉。

  據(jù)記者了解,在梁先生遭遇假保單之前,已有不少機(jī)票代理商出假保單的事件被曝光,假保單也早已成為行業(yè)內(nèi)公開的秘密。據(jù)介紹,成都也有類似專門銷售假保單的機(jī)構(gòu),一份售價為20元的保險,假保單的“市場價”是3元~5元,而真保單的價格約為15元~18元,由于近年來中國民航事故率非常低,普通市民幾乎不會對保單的真假進(jìn)行驗證,因此就有了更大的作假空間。

  拿到保單先“驗身”

  那么,市場上隨機(jī)票銷售的保單到底真?zhèn)吻闆r如何呢?昨日下午,記者搜集了部分從機(jī)票代理商處購買的保單一一進(jìn)行查詢,在對20份保單進(jìn)行核對之后,發(fā)現(xiàn)所有的保單均為真實的。隨后,記者又在紅星路一家機(jī)票代理商處采訪了兩名剛剛購買機(jī)票的市民,并現(xiàn)場對其手中的保單進(jìn)行驗證,也均為真保單。

  一位成都的機(jī)票代理商告訴記者,他們所使用的保單都是先和保險公司簽約,然后在出票時一同出具的,對于拿到手的保險單,市民可以撥打保單上保險公司的客服電話進(jìn)行查詢,只要報上保單號,客服人員就能馬上查出對應(yīng)的保險人和保險時間等信息,從而確定保單的真?zhèn)危斑@非常重要,因為如果買到假保單,一旦出現(xiàn)意外,將無法得到賠償。”本報記者 王鑫

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