當事人鄭先生是溫州人。當天傍晚5時30分，他與朋友來到該酒樓就餐。6歲的女兒小露(化名)點了一聽“王老吉”。大約6時許，鄭先生的妻子感到口渴，就拿起小露的“王老吉”喝了一口。“平時喝的‘王老吉’不是這個味呀。”妻子將“王老吉”倒進茶杯，結果在茶杯里和“王老吉”的罐口發(fā)現(xiàn)了黏稠條狀物。

　　記者看到，茶杯里的沉淀物像一朵云，而罐口的黏稠物還真有點像鼻涕。拿起這聽“王老吉”傾倒，黏稠物附著在瓶口紋絲不動。將瓶口湊近鼻子嗅，散發(fā)的味道與正常“王老吉”大相徑庭。這聽“王老吉”生產日期為2007年8月2日，保質期至2009年8月2日。

　　酒樓負責人王某表示，該酒樓的酒水均由義烏新景良酒水公司提供。他向記者出示了同一批次“王老吉”的進貨單。單據上寫明進貨日期為11月30日，同一批次的“王老吉”有四箱，價格是70元/箱。

　　顧客要求

　　確保女兒年底前

　　不出現(xiàn)腸道疾病

　　發(fā)現(xiàn)問題后，鄭先生要求新景良公司酒水代表作出解釋。該代表向鄭先生表達了歉意，并表示可以賠償六聽“王老吉”，但被鄭先生拒絕。“我女兒喝了大半聽‘王老吉’，會不會對身體產生影響？我就是想知道這聽‘王老吉’有沒有質量問題。”鄭先生繼而要求“王老吉”公司的代表出面作出解釋。

　　不久，“王老吉”公司代表來到28號包廂。“他說飲料沒有質量問題，還說可以賠償我兩箱，我當然不能接受。我擔心女兒的健康會受到影響。”鄭先生說。他要求“王老吉”公司作出他可以接受的解釋，并于次日帶其女兒去醫(yī)院檢查，保證女兒在年底前不出現(xiàn)腸道疾病。

　　“王老吉”公司代表同意帶其女兒前去檢查，但表示不能代表公司作出承諾。

　　消協(xié)意見

　　要求“王老吉”公司代表

　　簽字封存送檢

　　“為什么飲料內出現(xiàn)了黏稠條狀物，‘王老吉’代表還說沒有質量問題？”這個疑問縈繞在鄭先生心頭。他撥打了12315消費者維權熱線。工作人員建議“王老吉”公司代表、消費者、酒樓負責人三方簽字，將殘余“王老吉”封存，次日送往義烏市消保委檢測。

　　就在鄭先生與王某均表示同意時，“王老吉”公司代表不愿意簽字封存，隨即離開現(xiàn)場。

　　“可能這超過了他的權限，他不能代表公司簽字；也可能他擔心酒樓與消費者串通敲詐公司。”王某猜測。銷售主管

　　“王老吉”黏稠條狀物對人體無害

　　“王老吉”公司代表離開后，酒樓方多次撥打其手機，但均無法聯(lián)系上。

　　當晚8時48分，“王老吉”公司義烏負責人給記者打來電話。他表示“王老吉”飲料中出現(xiàn)的黏稠條狀物絕非質量問題。“說實話，飲料出現(xiàn)這樣的情況不是第一次了。這絕對不是質量問題。因為罐體是壓合而成的，不是一個整體。在搬運過程中，很有可能造成罐體漏氣。由于‘王老吉’內含中草藥成分，空氣進去后會產生化學反應，不過這對人體絕對無害。”

　　記者再三詢問其姓名，但他不愿意透露。他表示另一位“王老吉”公司代表將于20分鐘內趕到現(xiàn)場，向消費者作出解釋，協(xié)商賠償事宜。據酒樓負責人王某透露，該主管姓鄭。

　　眾人等到晚上9時25分，“王老吉”公司代表依舊沒有出現(xiàn)。鄭先生再次撥打12315訴說事情經過。工作人員表示，只要消費者以及酒樓負責人簽字封存，次日送至消保委檢測即可。昨天，義烏市消保委已經受理了鄭先生的投訴。