本報記者 王超報道

　　時隔月余，康師傅飲品控股公司在9月2日，就礦物質水產品廣告中標示“選用優質水源”首次公開表示道歉。然而，康師傅的這次道歉不僅沒有取得廣大消費者的諒解，反而陷入更為嚴重的信任危機。

　　“就只有這幾瓶了，一個月了還沒有賣出去。現在很少有人再買康師傅的飲料了。很多顧客表示不再信任康師傅的任何產品。”9月5日，北京市朝陽區一家社區便利超市的銷售人員張先生告訴《中國產經新聞》記者。

　　有類似情況的不止這一家超市，騰訊網絡調查顯示：參與調查的近700人中明確表示不再購買康師傅水者占61.07%，猶豫不決者占20.41%，繼續購買者只占18.52%，這意味著80%以上的消費者不再信任康師傅。

　　看來，“產地門”還未告一段落，康師傅又身陷“道德門”。

　　看看康師傅飲品事業群總經理黃國書的辯解：“康師傅在推廣中，沒有解釋清楚‘優質水源’的原意，從而造成了消費者認知上的差距，導致部分消費者和媒體產生誤解，為此，表示遺憾和抱歉。”

　　至于為何在一個多月之后才道歉，康師傅控股有限公司在接受媒體采訪時表示，最初考慮康師傅在礦物質水行業里算是大規模企業，如果一開始就表示道歉，怕造成不必要的影響。

　　然而，現在才道歉似乎晚了一些。

　　“康師傅拋開虛假宣傳不提，沒有正視自己進行欺騙消費者的錯誤，反而把問題歸結為認知差距，實在是沒有誠意。既然康師傅礦物質水的水源是自來水，而我們平時燒水做飯用的也是自來水，那么何來‘選用優質水源’的說法？”北京市民王先生對《中國產經新聞》記者表示質疑。

　　網友“隨風飄零”更稱：指鹿為馬，混淆概念，嘴比賊硬，侮辱眾智，死不認錯，越抹越黑；現在出來道歉了？就行了？我喝了40多瓶怎么辦？空瓶可退錢嗎？

　　顯然，消費者并不買賬，反而對康師傅的道德品質提出質疑。

　　北京海銘律師事務所律師王庭偉對《中國產經新聞》記者說：“對于虛假廣告，我國在法律上的規定是非常嚴格的，可是在實踐中有很多企業出現過這種情況。而造成這種現象的主要原因還是企業的誠信和形象問題。”

　　北大縱橫管理咨詢集團合伙人閔昱撰稿稱，品牌建設是一種長久戰略，不可急功近利。現在的許多企業通常借著“有效就是硬道理”的導向，夢想一夜之間創造神話般的企業英雄主義，缺乏社會責任感和做強優質品牌的精神。今天的康師傅水源事件，正好說明了這個問題的重要性。

　　其實，康師傅并非沒有前車之鑒，可口可樂公司也有過類似沉痛的教訓。去年10月31日新華網曾報道：可口可樂公司Dasani瓶裝水的廣告語稱該水“高超工藝過濾，確保純凈”、“特別添加礦物質，口感清爽”，可事實上人們發現Dasani瓶裝水與自來水無異，結果是這款瓶裝水被國際消協第18次世界大會評為2007年度四大最差商品。

　　而這場由“水源”引發的風暴，似乎并沒有隨著其廣告在全國停播和公司道歉而告終，反而愈刮愈猛。目前，工商、質檢、消協等部門已經介入。