服裝鞋類(lèi)消費(fèi)投訴“高燒不退”，檢測(cè)是難題

　　【新民網(wǎng)·晚報(bào)推薦】新買(mǎi)的褲子長(zhǎng)短不一、剛買(mǎi)的衣服沒(méi)穿兩天就破了、羽絨服洗過(guò)一次就結(jié)塊、新鞋沒(méi)過(guò)“三包”期就磨損厲害不能穿了……今天上午在12365申訴舉報(bào)中心服裝鞋類(lèi)投訴專(zhuān)場(chǎng)上，市民絡(luò)繹不絕來(lái)反映類(lèi)似這樣的服裝和鞋類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題。不過(guò)，大多數(shù)的服裝鞋類(lèi)投訴都涉及一個(gè)共同的難題：檢測(cè)。一檢測(cè)就要破壞價(jià)格不菲的衣服，檢測(cè)費(fèi)用比產(chǎn)品本身還貴，檢測(cè)前要取得消費(fèi)者和商家雙方簽字同意......服裝鞋類(lèi)消費(fèi)投訴近來(lái)“高燒不退”，檢測(cè)難成為其掣肘。

　　市民投訴均在“檢測(cè)”前剎車(chē)

　　“春令熱線”15日開(kāi)通以來(lái)，服裝鞋類(lèi)消費(fèi)投訴不斷攀升，但記者查詢信息發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)投訴均在“檢測(cè)”一關(guān)前遭遇擱淺。不斷有消費(fèi)者致電“春令熱線”咨詢檢測(cè)站電話地址，涉及服裝品牌ZA、JAKEJONES、ADIDAS、NIKE和鞋類(lèi)品牌GEOX等。

　　何女士去年12月26日在“二百永新”購(gòu)買(mǎi)了兩件搞活動(dòng)優(yōu)惠的“群工”羊絨衫，標(biāo)簽上稱(chēng)含100%山羊絨。何女士將其中一件穿了一周，馬上發(fā)現(xiàn)起球現(xiàn)象，何女士把那件沒(méi)穿過(guò)的羊絨衫順利退掉了，但這件起球衫商家怎么也不肯退。今天上午，何女士來(lái)到投訴中心反映情況。纖維檢驗(yàn)所的專(zhuān)家告訴她，對(duì)起球問(wèn)題只能做檢測(cè)，但一定會(huì)破壞衣服，還要拿一件同批次的羊絨衫一起對(duì)照。何女士考慮再三，在專(zhuān)家建議下準(zhǔn)備跟商家協(xié)商解決。

　　檢測(cè)結(jié)塊要拆掉整件羽絨服

　　佘小姐最近在“淑女屋”買(mǎi)了一件價(jià)格不菲的白色羽絨服，標(biāo)簽上稱(chēng)含絨量90%。誰(shuí)想羽絨服洗過(guò)一次后部門(mén)地方出現(xiàn)嚴(yán)重的結(jié)塊現(xiàn)象，佘小姐想不通：自己買(mǎi)的是品牌服裝，也是在品牌干洗店洗的，要不是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題怎么會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的結(jié)塊？纖維檢驗(yàn)所專(zhuān)家耐心跟佘小姐說(shuō)，這件羽絨服的維權(quán)問(wèn)題也出在檢測(cè)上，檢測(cè)需要樣品，現(xiàn)在多處地方出現(xiàn)結(jié)塊，要檢測(cè)的話肯定要拆掉整件衣服。佘小姐也向記者表示了她的無(wú)奈：羽絨服買(mǎi)買(mǎi)小一千，檢測(cè)的話肯定廢掉了，還不知道維權(quán)的結(jié)果到底如何。

　　檢測(cè)費(fèi)用往往貴過(guò)衣服價(jià)格

　　現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)技監(jiān)專(zhuān)家向記者介紹說(shuō)，現(xiàn)在不少的衣服鞋類(lèi)消費(fèi)維權(quán)確實(shí)比較難。一般像破損、不對(duì)稱(chēng)、變形、嚴(yán)重掉色都可以用肉眼辨別，但羊毛衫羊絨衫起球、羽絨服洗后結(jié)塊、含絨量多少、皮鞋皮質(zhì)成份等很多投訴都是需要權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)來(lái)辨別原因的。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，首先在跟商家交涉時(shí)，要取得商家的簽字同意才能去檢測(cè)，也就是商家要認(rèn)可這個(gè)檢測(cè)報(bào)告。其次，檢測(cè)勢(shì)必破壞原來(lái)的衣服，現(xiàn)在衣服鞋類(lèi)價(jià)格大多不菲，很多消費(fèi)者不敢輕易嘗試。最后，檢測(cè)費(fèi)用不低，往往高過(guò)原來(lái)商品的價(jià)格。這些，目前都是服裝鞋類(lèi)消費(fèi)維權(quán)難邁的“檻”。

　　本報(bào)記者 皇甫萍 金志剛 實(shí)習(xí)生 李擎天