本報訊 (記者 竇紅梅) 由于賓館飯店結賬時間都定在中午12時，很多消費者都體驗過拎著行李去用餐的不便。15日，市消協(xié)秘書長張明在中國消費者協(xié)會“消費與責任”年主題論壇會上提出，從提供更人性化的服務出發(fā)，賓館飯店應考慮向后延遲一兩個小時結賬。

　　“固定的結賬時間對消費者來說既不科學，也不方便。”張明表示，過了12時就另算一天了，而12時正是午餐時間，消費者就不得不提前結賬交房后，提著行李去用餐。“我們在一個區(qū)縣對賓館飯店的結賬時間做過調查，結果消費者對此持支持、反對、無所謂意見的各占三分之一。很多賓館飯店尤其是行業(yè)龍頭企業(yè)，以國際慣例為由不肯采納消費者延后結賬的意見。”

　　張明表示，賓館飯店應從顧客方便出發(fā)，考慮向后延遲一兩個小時結賬，或實行“點對點”的結算方式，進一步提高服務水平。