本報邯鄲電(記者邢云通訊員劉霜)3月11日，記者從邯鄲市工商局12315申訴舉報中心獲悉，2007年，該中心共接到消費者咨詢、申訴、舉報電話135401起。其中，消費者對商品、服務(wù)質(zhì)量的申訴7263起，比2006年度增長83%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1677萬元。該中心公布了十大典型案例。

　　2007年7月下旬，武安市范先生發(fā)現(xiàn)剛交的話費沒打幾次就用完了，查詢通話詳單發(fā)現(xiàn)許多業(yè)務(wù)不是自己消費的。在工商人員現(xiàn)場證明下，范先生將手機卡暫交通信公司保管，將此卡在通信公司保管期間是否有通話和業(yè)務(wù)產(chǎn)生作為是否賠付話費的依據(jù)，結(jié)果仍有電話費用產(chǎn)生。最終，通信公司免費為范先生更換了新卡，將被盜打話費1158元全部退還范先生。

　　2007年1月28日上午，李先生在某醫(yī)院住院3天，由于正值發(fā)病高峰期，院方雖給其辦理住院手續(xù)，但只是在樓道里放一個小板凳，在墻上貼一病號名稱，3天住院期間均是坐在小板凳上抱兒子輸液。辦理出院手續(xù)結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)，床位費是按有病床的收費標準收取的。反映后，工商人員與院方聯(lián)系進行了調(diào)查取證，最終醫(yī)院向消費者退回多收的費用。

　　2007年11月19日，消費者尚某在某洗浴中心洗浴住宿，第二天發(fā)現(xiàn)存放衣物的柜子被盜，被盜現(xiàn)金1900余元。經(jīng)調(diào)查，是該洗浴中心員工所為，并已逃走。經(jīng)工商人員調(diào)解，最后洗浴中心賠償尚某1700元。

　　其他典型案件分別為飲水機引發(fā)火災(zāi)案、水泥凝固強度不夠影響建房質(zhì)量案、網(wǎng)上購物維權(quán)難案、黑作坊非法加工豆腐案、小麥麥苗死亡率過高案、擦鞋店蒸發(fā)引發(fā)糾紛案、侵犯奧林匹克標志案。