記者 雒煥素 

　　流通領(lǐng)域的商業(yè)產(chǎn)品和一些“動(dòng)產(chǎn)”商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，由工商、質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行維權(quán)和質(zhì)量監(jiān)管。但對(duì)于一些類似商品房等“不動(dòng)產(chǎn)”商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)該由誰(shuí)來監(jiān)管，這是相關(guān)部門在今年“3·15”期間遇到的一個(gè)新問題。

　　買房讓住戶很“受傷”

　　住在黃河北的李女士新購(gòu)了一套商品房，但人還沒住進(jìn)去，房子就開始出現(xiàn)裂縫，而且一些地方還出現(xiàn)了四五厘米的傾斜。去年冬天供暖期間，她家暖氣管道多次漏水，最后影響到樓下的住戶，把樓下住戶新裝修的房子泡得一塌糊涂。為此，李女士多次找物業(yè)公司進(jìn)行解決，物業(yè)公司認(rèn)為是房屋質(zhì)量問題，不歸他們管。

　　像李女士這樣的遭遇的并不是個(gè)別現(xiàn)象。據(jù)了解，近年在消費(fèi)者申訴舉報(bào)的商品房質(zhì)量當(dāng)中，主要存在以下問題：地基下沉，天花板、墻體開裂，墻面、地面漏水、滲水；房屋的主體以及水、電、暖等設(shè)施的管線存在質(zhì)量問題；房地產(chǎn)開發(fā)商不履行購(gòu)房合同條款；不兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主購(gòu)房前的承諾；房產(chǎn)證遲遲不予辦理；合同面積與實(shí)測(cè)面積存在誤差；將未經(jīng)驗(yàn)收合格的住宅交付使用；超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和亂收費(fèi)及虛假宣傳等問題。

　　管理部門：建議逐戶驗(yàn)收

　　就以上情況，記者到市建委和房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行了解。

　　房地產(chǎn)管理部門有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，房屋質(zhì)量是目前房地產(chǎn)投訴中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。工程質(zhì)量問題的發(fā)生，跟一些開發(fā)商追求眼前利益，建筑過程中偷工減料，忽視質(zhì)量問題有很大關(guān)系。建議建設(shè)及監(jiān)理單位對(duì)竣工樓盤由過去的“抽查驗(yàn)收”改為“逐戶驗(yàn)收”，加強(qiáng)商品房質(zhì)量監(jiān)管。另外，將違反法律法規(guī)和建筑質(zhì)量強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)單位及人員通過媒體予以公布，保障購(gòu)房者的信息知情權(quán)。

　　“房屋對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，屬于一筆最大的投資。房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)專門的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。另外，商品房能不能也像其他商品一樣，投放市場(chǎng)時(shí)，向消費(fèi)者提供商品房質(zhì)量保證書和商品房使用說明書？”消費(fèi)者段先生講。

　　消費(fèi)者：呼喚綠色購(gòu)房環(huán)境

　　記者在采訪中了解到，眾多消費(fèi)者在飽受房屋質(zhì)量困擾的同時(shí)，遇到的最大難題是進(jìn)行商品房維權(quán)時(shí)舉證難。由于眾多消費(fèi)者都不具備房屋建筑等方面的專業(yè)知識(shí)，而進(jìn)行商品房質(zhì)量維權(quán)時(shí)往往需要求助權(quán)威技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，出具檢測(cè)鑒定結(jié)果作為法律證據(jù)來劃分責(zé)任，但在實(shí)際操作中經(jīng)常遭遇建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)缺失、檢測(cè)費(fèi)用高、開發(fā)商自行檢測(cè)、建設(shè)單位不移交建設(shè)項(xiàng)目檔案給物業(yè)管理公司等種種尷尬和困難，使得消費(fèi)者在大量繁雜的建筑工程專業(yè)問題面前往往投訴無(wú)門或不得不放棄維權(quán)。

　　采訪中，消費(fèi)者段先生等人認(rèn)為，房屋對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，屬于一筆最大的投資。房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)專門的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。另外，商品房能不能也像其他商品一樣，投放市場(chǎng)時(shí)，向消費(fèi)者提供商品房質(zhì)量保證書和商品房使用說明書？這樣一來，既強(qiáng)化了主管部門的行政管理能力，又實(shí)施了“陽(yáng)光”行政，也可以遏制房地產(chǎn)開發(fā)商、施工單位的違法違規(guī)行為，為市民營(yíng)造一個(gè)放心的綠色購(gòu)房環(huán)境。

　　省、市消協(xié)部門在此提醒消費(fèi)者：今后消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)，一定要謹(jǐn)防房地產(chǎn)市場(chǎng)的價(jià)格欺詐；房地產(chǎn)公司使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)價(jià)單位等誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)房；開發(fā)商搞虛假宣傳和推介，隱瞞小區(qū)規(guī)劃真實(shí)情況，房屋內(nèi)部采用的各種材料與合同承諾不符，擅自改變小區(qū)公共場(chǎng)所等問題。