本報(bào)訊(記者 陳煒)昨日，省消委會(huì)公布2007年度十大典型案例中，電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道購(gòu)物問(wèn)題越來(lái)越成為關(guān)注熱點(diǎn)。

　　2007年4月，樂(lè)山市市中區(qū)棉竹鎮(zhèn)居民陳某從電視廣告中得知，北京一家科技有限公司銷售的“迪士尼魔法書(shū)”對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有很大幫助。陳某通過(guò)電話與該公司銷售人員聯(lián)系之后，在電話中達(dá)成協(xié)議，訂購(gòu)一臺(tái)價(jià)格為897元的“迪士尼魔法書(shū)”。然而，幾天后，當(dāng)陳某收到包裹時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)此系列書(shū)為6個(gè)月至3歲兒童所用，不適合他12歲的孩子使用。陳某認(rèn)為該產(chǎn)品與自己當(dāng)初訂購(gòu)的產(chǎn)品不符，隨即要求退貨，卻遭到北京公司的拒絕。無(wú)奈之下，陳某便向樂(lè)山市消委會(huì)進(jìn)行了投訴。

　　通過(guò)樂(lè)山消委及北京市消協(xié)的協(xié)助，該公司終于退還了陳某的相關(guān)費(fèi)用。四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉亞兵提醒廣大消費(fèi)者：由于電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能看到實(shí)物，應(yīng)盡量選擇先驗(yàn)貨再付款，避免造成不必要的損失。對(duì)此，省工商局消保處處長(zhǎng)馬桂華表示，省工商局于近期將對(duì)一些在電視上所做廣告內(nèi)容與實(shí)際產(chǎn)品不符的商家，采取行政約見(jiàn)、告誡的方式規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為；對(duì)于不聽(tīng)勸告的違法商家，工商局執(zhí)法人員將依法進(jìn)行查處。