記者丁新偉

　　本報訊　沖著商家口頭承諾的優惠條件，付女士交了1000元錢，在鄭州的南海沖浪商務酒店辦了一張會員卡。一個月后她到酒店消費時，發現酒店承諾的會員卡優惠條件沒有了。

　　昨天，付女士向本報“3·１5”維權熱線投訴：“去年12月，我去消費時，酒店員工說辦個1000元的會員卡，不但浴資、房間費可以打折，酒店還提供一頓免費的自助餐。沖著這些優惠條件，我辦了一張會員卡。今年元旦過后，我去消費時，酒店卻貼出告示，取消免費自助餐優惠。我決定退卡，當時卡里還剩400多元錢，但是酒店卻拒絕退卡。”

　　接到投訴后，記者來到南海沖浪商務酒店暗訪。大廳的一名女工作人員熱情地介紹會員卡的好處。

　　“聽說辦卡后酒店要給會員提供一頓免費的自助餐，真的嗎？”記者問。“現在沒有了。免費自助餐是去年12月酒店推出的會員卡促銷活動的內容之一，酒店在今年元旦就取消了。現在雖然沒有免費的自助餐，但我們的自助餐很便宜，才12元。”這名女性工作人員說。

　　在酒店大廳的一面墻壁上，寫有會員卡的辦理方式。記者注意到，在會員卡的優惠項目里，沒有免費自助餐這一項，其中有一款內容是：酒店擁有最終解釋權。

　　“這就是預約消費的陷阱之一。”省消協投訴部主任李漢生這樣解釋付女士的遭遇。

　　李漢生說，所謂的預約消費，就是商家向消費者承諾，只要交錢辦張會員卡或者消費卡，就可以享受打折等諸多優惠條件。預約消費雖然使消費者享受比正常消費更多的價格上的實惠，但是其中隱藏著很多陷阱。“在預約消費里，優惠條件是商家制定的，其中很多是不平等條款，有些甚至是‘霸王合同’，消費者只要接受了商家的預約消費，就接受了這些不平等條款，一旦出現糾紛，消費者維權就很難。”

　　“因為免費自助餐的優惠只是酒店的口頭承諾，這家酒店取消該優惠項目的做法，無法處罰，因為這不是欺詐消費。”對付女士的遭遇，李漢生這樣說。

　　省消協提醒消費者：消費者在選擇預約消費時，一定要慎重，已經選擇預約消費者，在續卡時要注意續卡內容有無變化。