本報吉安訊 記者彭曉華報道：27日，吉安市民姚先生向本報反映，去年12月24日，他在吉安市的東方手機超市內購買了一部天語B920型手機，使用不久，該手機就經(jīng)常出現(xiàn)斷電、自動關機的現(xiàn)象。今年1月1日，東方手機超市為其更換了一部相同型號的新手機。春節(jié)期間，新手機的顯示屏上又出現(xiàn)了黑點。2月18日，他去東方手機超市咨詢，但該手機超市維修點的工作人員卻說是人為原因所致，不予維修。

　　東方手機超市負責售后服務的李女士稱，姚先生所購的手機，已送至廠家設在吉安的授權維修點進行過鑒定，結果是由人為原因造成的。李女士同時表示，如果消費者對此有異議，就要拿出生產(chǎn)廠家能認定的屬于質量問題的依據(jù)來。

　　吉安市吉州區(qū)消保局文山投訴站的王隊長接受記者采訪時表示，該投訴站已對此進行過多次調解，但都沒有成功。手機是否屬于人為原因所致，需送去權威的鑒定機構鑒定后才能確認，只有經(jīng)過鑒定后才能進行處理。