本報訊 (記者 張昀) 數日前，戴爾公司通過網絡銷售的一款原價8999元的液晶顯示器由于系統出錯“降價”到2515元，這一超低價格引發了一些用戶搶購，牽涉用戶近百名。昨日，戴爾公司就顯示器售價出錯事件道歉并承諾對經過溝通后不同意取消訂單的用戶將按正常訂單執行。不過，有放棄了訂單的消費者認為這樣處理不太合適。

　　2月15日至18日，戴爾公司通過網絡銷售的一款原價8999元的液晶顯示器由于系統出錯“降價”到了2515元，不少網友搶購后收到戴爾的確認消息并付款。

　　發現這個錯誤后，戴爾與大部分受影響的客戶進行了溝通，部分客戶接受了道歉并同意取消訂單。但也有很多消費者稱購買合同已成立，因而不愿意接受全額退款或以較高價格購買該款顯示器。

　　戴爾表示，對于不同意取消訂單的客戶，戴爾已決定將該錯誤報價作為實際出貨價格，并將在系統錯誤期間生成的該部分訂單按照正常訂單處理，戴爾公司將自行承擔因此帶來的損失。戴爾還表示：“客戶的訂單已按照下單時間先后順序生產和發貨，貨物將在正常承諾的送貨期限內送交客戶。”

　　昨天下午，部分已付款的網友表示收到了戴爾的電話，稱會以報價價格發貨。戴爾方面昨日對本報記者表示，目前還不知道成交的訂單數量及公司因此遭受的損失金額。

　　相關出錯及處理辦法

　　2004年，IBM把2000元的筆記本康寶光驅錯標成了1元出售，最后兌現承諾發貨。

　　2006年8月7日，戴爾網站上將原價8999元人民幣的一款服務器標價為800余元，引來用戶搶購。此后戴爾表示報價錯誤，不能執行原訂單。有消費者向向法院提起訴訟，2007年7月4日判決戴爾按照當時報價執行合同。

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