質量報告　春節售后投訴增4成

　　本報訊(記者楊濱)昨天下午，北京市工商局公布春節7天長假消費投訴情況:節日期間，市工商局“12315”和市消協“96315”兩條熱線共受理消費者投訴129件，比去年同期增加22%，未發生群體投訴；廟會也繼續保持零投訴。不過，有關售后服務的投訴多達40件，比去年同期增加了40%。

　　12315投訴舉報中心韓淼主任介紹說，商家銷售電器時滿口承諾“24小時貨到”、“24小時安裝”，但因春節期間人手不夠，商家一拖再拖，消費者往往苦等許久也不見貨到。一工地負責人為不能回家過年的農民工買了臺彩電看春晚，可直到年三十，商家才電話通知“電視沒貨了，來辦退貨手續”。

　　另外，涉及電視、電話直銷的投訴也有所上升。摩能國際科技發展(北京)有限公司電視直銷的一款手機除出現聽筒異響等質量問題外，待機時間等功能也與廣告宣傳不符。1月份以來，這家公司因同類問題被訴19次，春節期間被訴3次，居被訴量榜首。