本報(bào)記者唐錚

　　“本想取點(diǎn)錢給孩子當(dāng)壓歲錢，可是連著四個(gè)自動(dòng)取款機(jī)愣是沒取出錢來，差點(diǎn)空著手去拜年。”提到正月初二走親戚時(shí)遇到的窘?jīng)r，王女士連連搖頭。

　　春節(jié)長(zhǎng)假期間，ATM自動(dòng)柜員機(jī)本應(yīng)是百姓提取現(xiàn)金的重要工具，但從讀者反映的情況來看，不少ATM機(jī)都成了擺設(shè)。昨天，記者隨機(jī)走訪發(fā)現(xiàn)，很多銀行的ATM機(jī)在春節(jié)期間或是無錢可取，或是機(jī)器出了故障，頻頻鬧起了罷工。

　　學(xué)校和居民區(qū):

　　現(xiàn)金告缺已是常事

　　昨天上午，中國(guó)人民大學(xué)校內(nèi)工行ATM機(jī)前排起了十來人的長(zhǎng)隊(duì)，隊(duì)伍緩慢地向前挪動(dòng)。

　　大概10分鐘后，一位同學(xué)從隔間里走出來，對(duì)后面排隊(duì)的人說:“不用等了，機(jī)子里沒錢了。”等候了半天的同學(xué)們邊抱怨邊四下散去。“早有心理準(zhǔn)備了，春節(jié)這幾天都是這樣，取錢得碰運(yùn)氣。”2006級(jí)行政管理系學(xué)生小劉對(duì)記者說，這樣的情況已經(jīng)多次出現(xiàn)了。

　　自動(dòng)取款機(jī)里取不出錢，這是怎么回事兒？工行客服熱線工作人員介紹，銀行每次在ATM機(jī)中加入的現(xiàn)金數(shù)量是固定的，平均每天都會(huì)由專人運(yùn)送和添加一次，目前既是春節(jié)又是寒假，高校學(xué)生外出購(gòu)物、逛街都會(huì)導(dǎo)致提款數(shù)量增加。“如果哪個(gè)ATM機(jī)沒錢了，可以告訴客服熱線，盡快解決問題。”商業(yè)繁華區(qū):

　　5個(gè)ATM機(jī)沒一個(gè)能取錢

　　王府井、東單、崇文門。時(shí)逢春節(jié)假期的最后一天，這幾條熱鬧的商業(yè)街上自然不缺消費(fèi)者。不過，想在這幾條街上的ATM機(jī)中取出錢，卻不得不大費(fèi)一番周折。昨天下午，記者共試驗(yàn)了7臺(tái)ATM機(jī)，結(jié)果只有兩臺(tái)能夠取出錢來。

　　昨天下午2時(shí)，在王府井大街上的一家工行ATM機(jī)上，記者連試了幾次，設(shè)備都提示“密碼錯(cuò)誤，交易不成功”并自動(dòng)退還了銀行卡。而此前在崇文門大街上的交行ATM機(jī)上，記者輸入相同的密碼，卻順利取到了錢。“系統(tǒng)提示密碼錯(cuò)誤，其實(shí)就是沒錢了。”一旁的保安說，這兩天買東西的人多，機(jī)器里的錢早取完了。

　　在相隔不足一公里的幾個(gè)農(nóng)行ATM機(jī)、中行ATM機(jī)上，都顯示著“暫停服務(wù)”的字樣。不時(shí)有人走近前去，又搖搖頭走開。銀行建議:選擇分理處附近的ATM機(jī)

　　據(jù)介紹，目前一臺(tái)ATM機(jī)可存放的現(xiàn)金量約為20萬元上下，而一個(gè)人的最高提現(xiàn)金額是兩萬元，只需要十幾個(gè)用錢大戶就足以把一臺(tái)ATM機(jī)取空。盡管各家銀行都會(huì)盡量及時(shí)地監(jiān)控ATM機(jī)的存儲(chǔ)狀態(tài)，但“空倉”的情況還是經(jīng)常發(fā)生，特別是人手緊缺的節(jié)假日格外明顯。

　　現(xiàn)在，無錢可取的情況在兩種ATM機(jī)上出現(xiàn)得比較多，一是設(shè)在小區(qū)里，相對(duì)獨(dú)立的ATM機(jī)，二是設(shè)立在商場(chǎng)等繁華地帶的ATM機(jī)。另外，中國(guó)銀行王府井分行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理告訴記者，由于節(jié)日期間銀行工作人員調(diào)配比較緊張，銀行為了防止出現(xiàn)ATM機(jī)資金被盜的情況，所以每次都不會(huì)把ATM機(jī)放滿現(xiàn)金，而是每天少量多次地往里面續(xù)錢。但是由于春節(jié)期間ATM機(jī)的吞吐量明顯增大，也會(huì)出現(xiàn)ATM機(jī)沒錢的現(xiàn)象。

　　對(duì)于遇見“空倉”ATM機(jī)取款碰壁的情況，銀行客服建議，取款人盡量到和銀行分理處相隔較近的自助設(shè)備上取款，這些自助設(shè)備的現(xiàn)金量添加比較方便，“空倉”的可能性相對(duì)比較小。另外，如果消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物，則可以直接刷卡消費(fèi)，這樣既方便，還能夠免去跨行取款時(shí)的手續(xù)費(fèi)。