重慶與香港、澳門等14城市牽手開通維權直通車

　　信報記者 劉茂穎

　　今后，市民到外地購物遭遇陷阱，不用親赴購物城市即可在本地維權。昨日，市消協負責人向記者透露，重慶已與包括北京、香港、澳門等在內14個城市的消協共建消費糾紛快速調解機制，消費者從此擁有外地消費本地投訴的便捷保障。

　　據了解，聯手共建消費糾紛快速調解機制的城市有：北京、天津、西安、成都、南京、廣州、深圳、武漢、大連、青島、昆明、杭州、香港、澳門。15個城市的消費者協會共同簽署了《十五城市消費者協會合作協議》，成立了消費者協會合作體。這是目前國內參與省市最多、覆蓋范圍最大的消協聯合組織。該組織通過異地消協合作，接手過去由消費者需兩地奔波才能解決的糾紛，以減少消費者在金錢、時間和精力上的損耗。

　　市消協消費指導部主任燕飛表示，隨著旅游市場的開發，本市消費者跨省、跨地區消費的情況越來越多，出現的異地消費糾紛也越來越多。合作體的簽署，標志著消費者協會投訴制度的重大變化：以往消費者在外地消費遇到糾紛，只能向經營者所在地區的消協組織投訴，費時又費力，有些消費者只好“忍了”。

　　15個城市消協建立協調聯動機制之后，消費者完全可以實現“異地消費，本地投訴”：比如去香港旅游購買了不合格商品，回渝后才發現，消費者只需向重慶市消協投訴，由重慶消協向香港消保委協調投訴即可。

　　此外，15個合作城市還將實現信息共享，聯合發布消費警示信息等。對于重大且帶有普遍性的侵害消費者合法權益的事件，以及消費者反映強烈的普遍問題，包括交通、民航、電信等壟斷行業中出現的不公平規定，將會引起15城市消協聯合體的重點關注。