國內航空公司首次推出機票超售補償方案 間隔8小時以上按票價100%補償

　　深航海航川航出臺補償方案 機票超售可獲賠償

　　時報訊 (記者 凌慧珊) 深圳航空、海南航空、四川航空等地方航空公司近日相繼公布“機票超售”的補償方案，這是國內航空公司首次推出“機票超售補償”。不過，作為國內三大航空公司的國航、東航、南航仍然按兵不動。

　　上月底，深圳航空公布《關于航班超售致旅客的公開信》，其中對因機票超售造成未能如期乘行的旅客，深航將優先為其安排后續航班座位，票款差額多退少不補。同時，如果后續航班的規定離站時間與旅客原來所購買的深航航班的規定離站時間有間隔，將按照間隔時間設置不同補償比例，其中間隔8小時以上給予旅客票面價格100%的補償。

　　此后，川航和海航也分別公布了航班超售的補償細則。海航的補償標準與深航大致相同，但與深航、海航不同的是，川航的補償標準按照經濟艙全票價而不是票面價格。這三家航空公司還規定，發生超售情況時，持有貴賓卡、老弱病殘、中轉聯程等旅客具有優先登機的權利；購買同等折扣機票的旅客則是先到先得。

　　航班超售是各航空公司均會采用的一種營銷方式，由于航班通常會遇到旅客訂票后中途放棄，或者購票后在不通知航空公司的情況下放棄旅行的情況，多數航空公司售出的票會比實際座位數多出幾張。航空公司對超售造成的旅客未能順利成行一般提供“優先安排后續航班”等服務。

　　有消息說，南航目前正著手制定補償細則、服務辦法，并有望近期公布。不過，該消息昨日并未得到南航方面的確認。

　　深航的超售補償辦法

　　-優先為其安排后續航班座位

　　-票款差額多退少不補

　　-后續航班離站時隔4小時以內，按票面價30%補償

　　-時隔4小時以上8小時以內，按票面價60%補償

　　-時隔8小時以上給予旅客票面價100%補償

　　-補償金額低于200元時，按200元標準補償

　　-提供免費艙食及住宿