新華網杭州11月26日電(記者 朱立毅) 之前被人們普遍看好的小額支付跨行通存通兌業務在運行幾天之后遭到冷遇：辦理這項業務的儲戶寥寥無幾，“叫好”但并不“叫座”。記者調查發現，人們之所以對這項業務興趣不大，關鍵在于過高的手續收費。

　　從11月19日開始，我國的絕大部分商業銀行都開通了一種被稱為跨行通存通兌的業務，也就是說，手中持有甲銀行存折的儲戶，可以到乙銀行辦理存、取款，轉賬和賬戶余額查詢等業務，而不必再像以往那樣，將現金在不同的銀行間“搬家”。

　　然而，這項業務在推出之后卻遭到冷遇：前往辦理這項業務的儲戶屈指可數，在北京、上海和杭州的一些

商業銀行網點中，對這項業務甚至根本無人問津。根據記者的調查，這項業務遇冷的最大問題在于儲戶認為收費過高，跨行存、取款“并不劃算”。

　　根據央行規定，辦理這一業務的手續費數額由受理銀行按照市場化原則自行確定�；�于央行的授權，各家商業銀行都給出了高低不一的收費標準。從已知的情況來看，基本是交易金額的1%，工行、建行、農行三大商業銀行的最高上限達200元；柜臺跨行查詢每筆收費最高為10元。

　　許多儲戶對這樣的收費標準表示難以接受。在杭州市體育場路的一家工商銀行網點，一位儲戶告訴記者，在ATM機上取2萬元，跨行的費用只需要幾塊錢，而跨行在柜臺上取款2萬元，最高的就要收200元的手續費，“這種小算盤誰打起來都會知道不劃算”。

　　另一位老年儲戶告訴記者，自己單位的工資卡在一家小銀行開戶，取錢雖然有些不方便，但跨行取款的手續費少說也得幾十塊錢，這么算來自己還不如打

出租車去取工資來得實惠，他說：“這么高的手續費，這種業務只能在應急的時候用。”

　　調查發現，雖然也有部分生意人認為目前的手續費“物有所值”，但大多數人還是抱怨收費過高。在國內一家大型網站所做的調查中，有超過90%的參與者認為收費標準過高。