和顧客場外交易把商品當贈品“買一送一”

　　本報訊(記者楊濱)北京一家大型超市的飲料產品促銷員因為在工作期間偷喝了一瓶飲料，結果不得不接受百倍于飲料的罰款。國內一項調查顯示，“內盜＋外盜”使得盜竊已成為國內超市最大損耗。而新華美通近期披露的由零售研究中心發表的“全球首個零售盜竊晴雨表”亦令人心驚:在全球32個國家中，零售損耗導致零售商損失近千億美元。

　　國內超市每年被偷二三百億元

　　一家超市發現某品牌專柜商品被盜，經保衛部調查取證發現，原來是超市某廠方促銷員到專柜偷拿商品后，叫來其母親將偷拿商品轉運出賣場。短短1個多月時間，這名促銷員多次偷拿商品累計單品數達到53余件，總價值達1000余元。

　　中國連鎖經營協會在一份涉及國內20個省市63家超市企業的《防損狀況調查報告》中披露了超市業以前不愿外傳的苦惱:盜竊已成為國內超市最大的損耗。該報告顯示，盜竊造成的

　　兼職促銷員留下誠信“缺口”

　　一家商場業務人員告訴記者，如今促銷員大多為兼職，人員穩定性差，有些入職后缺乏培訓，尤其是誠信方面的教育；而某些單位在招聘審核時缺乏背景調查，也容易把以前有劣跡的人招進來。

　　目前不少經營單位已經重點研究如何有效“防損”，比如和供應商簽訂對促銷員偷竊行為處罰的約束條款；讓促銷員參與門店的服務或防盜獎勵計劃等等。

　　超市盜竊內賊“伸手”更長

　　據業內知情人士告訴記者，目前由于商業電子防盜系統廣泛使用，超市顧客外盜比例明顯下降，僅占30%；內盜特別是有組織盜竊犯罪有所“抬頭”。而在內盜中又以收銀員和促銷員的盜竊較為普遍。

　　據了解，促銷員常見的內盜手法主要有:直接偷竊本專柜的聯營商品，因為可以只賠償成本價或5折的售價，而出售了贓物還可以賺取差價；直接和顧客進行場外交易，以逃避商場扣點；偷竊商品后，偽造交接班記錄，向商場報失，把責任轉嫁給商場；把商品當贈品進行“買一送一”等。

　　全球鏈接

　　誠實消費者每年為盜竊“買單”283美元

　　“偷竊”其實是全球零售業所面臨的共同敵人。

　　日前，新華美通披露的由零售研究中心發表的“全球首個零售盜竊晴雨表”也顯示，在全球32個國家，由罪行或浪費而導致零售商損失986億美元，相等于每個誠實消費者為零售“罪行”“買單”283.61美元；而亞太區消費者，每戶每年則需為該區的零售“罪行”多支出195.05美元。

　　與中國零售業“家賊”猖獗的情況不同，國外零售業最主要的損耗成因是顧客盜竊，占總損耗42%；不誠實的員工占總損耗35.2%，位居其次。