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新浪財(cái)經(jīng)

消毒餐具該誰埋單

http://www.sina.com.cn 2007年11月13日 20:45 每日新報(bào)

  近來,這種經(jīng)過包裝的消毒餐具在本市很多飯店露面。一碗、一碟、一勺、一酒盅,用塑料薄膜真空包裝,然后擺上餐桌,注明消毒餐具,使用費(fèi)標(biāo)價1元。但也正是由于使用這種餐具需要付費(fèi),因此也引來各方爭議。

  市民觀點(diǎn):有贊成也有反對

  從事銷售工作的李源小姐經(jīng)常需要請客戶吃飯,幾天前她帶著客戶來到一家經(jīng)常光顧的飯店時,發(fā)現(xiàn)餐桌上擺了不少這種“消毒餐具”。“我還挺高興,覺得飯店服務(wù)上檔次了,到結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn),原來是收費(fèi)的。”她無奈地告訴記者,客戶在場自己也不好和飯店理論,但這十幾塊錢實(shí)在花得有點(diǎn)冤。

  李小姐認(rèn)為,到飯店吃飯,飯店本就有義務(wù)提供清潔餐具,自己確實(shí)想不通為什么還要自己出這份錢。

  和李小姐一樣,林峰先生也有過類似“遭遇”。他和朋友到位于南開區(qū)的一家餐館就餐,餐桌上擺著用塑料膜包好的消毒餐具,林先生等人一坐定,服務(wù)員便迅速打開餐具。他這時才注意到,塑料膜上用很小的字標(biāo)注著“消毒餐具,收費(fèi)1元”。他當(dāng)時就提出希望飯店能提供免費(fèi)餐具,可服務(wù)員的回答卻讓他大跌眼鏡:“我們只有這種餐具,您要不愿意花錢下次就自帶餐具吧。”林峰大呼不公平,但無濟(jì)于事,這頓飯,10個人多付了10元餐具使用費(fèi)。

  林峰認(rèn)為,餐館本就應(yīng)該提供安全衛(wèi)生的餐具,就像賓館應(yīng)該提供干凈的床單一樣,這是他們的義務(wù),而使用消毒餐具還要向消費(fèi)者額外收費(fèi),實(shí)在不應(yīng)該。

  當(dāng)然也有消費(fèi)者對消毒餐具持支持態(tài)度:“我還是愿意支付1元錢去使用消毒餐具的,因?yàn)槲矣X得花1元錢買來的是干凈,值!”讀者黃靜女士認(rèn)為。和她持相同觀點(diǎn)的還有市民馮澤先生:“現(xiàn)在的很多餐館,使用一次性濕巾和紙巾都要收費(fèi),消毒餐具收費(fèi)我看也挺正常的。”他認(rèn)為,在多數(shù)餐館沒有配置消毒柜的情況下,統(tǒng)一消毒餐具不失為一個好辦法。

  馮先生覺得,任何新事物都是應(yīng)人們的需要而產(chǎn)生的。目前各餐館提供的餐具實(shí)在無法讓人放心,多花這1元錢,算是買個心安。

  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),本市很多中檔以上飯店都采用了這種消毒餐具。對這些餐具持不滿意態(tài)度的消費(fèi)者,除了不滿意餐具要收取的1元錢使用費(fèi)外,也很不滿意商家沒有履行“告知義務(wù)”——就餐過程中,除非顧客提出用免費(fèi)餐具,店方基本不會提前告知一次性餐具要另外收費(fèi),而標(biāo)注收費(fèi)的字體一般都很小,顧客不注意往往很難發(fā)現(xiàn),只有在最后查閱消費(fèi)賬單時才可能有所察覺。

  消費(fèi)者普遍認(rèn)為,無論是專業(yè)消毒公司提供消毒服務(wù),還是餐館對餐具自行消毒,都該由餐館“埋單”,這是安全經(jīng)營的責(zé)任所在,不該將這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

  而實(shí)際上,在使用套裝餐具后,大部分消費(fèi)者礙于面子都不會對“1元錢”去追究。部分消費(fèi)者外出就餐多為朋友聚餐或者請客,大多數(shù)人不愿為此破壞氣氛,只得付錢了事。有些人甚至是在毫不知情的情況下“埋了單”。

  對此,很多消費(fèi)者都覺得,如果十幾個人一起去吃飯,與其花十幾元錢使用“升級版”餐具,還不如多點(diǎn)一道菜來得實(shí)惠。

  餐飲企業(yè):收費(fèi)無可厚非

  “我們有投入,自然就要有收費(fèi),很正常的事情啊。”本市河西區(qū)一位從事餐飲工作多年的飯店老板告訴記者,他們所使用的消毒餐具都是由專業(yè)消毒中心進(jìn)行配送,消毒服務(wù)廠家會負(fù)責(zé)回收,消毒、封裝好后再送回來。

  “我覺得這是挺好的一種方式,對誰都合適。”他說,這種餐具既干凈又方便,還能提升餐館的衛(wèi)生檔次。因此,他認(rèn)為為顧客提供付費(fèi)餐具無可厚非,并且消毒中心也會向飯店進(jìn)行收費(fèi),而飯店不可能為這筆費(fèi)用“買單”,畢竟最終的使用者是消費(fèi)者。

  與此同時,記者也隨機(jī)走訪了市內(nèi)幾家使用消毒餐具的飯店,幾乎所有的經(jīng)營者都表示:首先絕大部分餐館都會為顧客提供免費(fèi)餐具;其次每套消毒餐具的外包裝上也都注明使用該餐具需付費(fèi)1元,消費(fèi)者不愿意使用可以選擇普通餐具,根本就沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣一說。

  消協(xié)說法:消費(fèi)者有權(quán)拒絕“埋單”

  針對“消毒餐具”收費(fèi)現(xiàn)象,天津市消費(fèi)者協(xié)會王瓊先生明確表示,消協(xié)前幾天剛剛為此召開會議,認(rèn)定此類行為是巧立名目重復(fù)收費(fèi),消費(fèi)者即便使用了收費(fèi)餐具也可拒絕“埋單”。

  王瓊表示,餐飲經(jīng)營者應(yīng)保證餐具安全衛(wèi)生,保障消費(fèi)者的健康安全。作為法定義務(wù)的承擔(dān)方,餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)餐具消毒費(fèi)用,而不得將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。至于餐飲企業(yè)通過什么方式對餐具進(jìn)行消毒,到哪里消毒,是餐飲企業(yè)自身的選擇,所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由企業(yè)自行承擔(dān)。

  現(xiàn)在,部分餐飲企業(yè)將配套服務(wù)改為收費(fèi)服務(wù),實(shí)質(zhì)是變相降低與消費(fèi)者約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)嫁隨附義務(wù),而眾多消費(fèi)者是被迫接受額外收費(fèi),公平交易權(quán)受到了侵害,應(yīng)予抵制。

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