●化妝時(shí)頻頻推銷　●多拍底片收高價(jià)　●預(yù)約不能換時(shí)間

　　時(shí)報(bào)記者 陳莉

　　“要結(jié)婚了，本來(lái)心情很好，可拍完婚照后什么情緒都被破壞掉了。”近日，廣州市民張小姐與劉先生在市區(qū)某家婚紗影樓拍了婚紗照，拍完照后的這對(duì)新人心情極其差，對(duì)著記者大訴苦水。

　　張小姐說(shuō)，自己在拍婚照時(shí)，化妝師的“循循善誘”讓人時(shí)刻不得安寧，想要拿回底片卻被告知要再掏錢(qián)……記者在明查暗訪中了解到，像張小姐這般遭遇的新人比比皆是。由于婚紗攝影這個(gè)行業(yè)比較“特殊”，一般消費(fèi)者一生只有一次這樣的拍照過(guò)程，在親身經(jīng)歷之前，大部分消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)了解甚少；加上中國(guó)人傳統(tǒng)的“圖吉利”心理，一些影樓老板便“巧妙”地鉆了這個(gè)空子，消費(fèi)者一不留神，就會(huì)踩進(jìn)老板挖好的“坑”里，喜事便徒增了無(wú)限煩惱。

　　潛規(guī)則1 推銷

化妝品從中抽取提成

　　張小姐告訴記者，在化妝過(guò)程中，化妝師故意說(shuō)：“你看你的皮膚這么干燥，要是能用上一瓶帶保濕定妝功效的定妝精華液，會(huì)好很多。來(lái)這里拍照的

新娘都用過(guò)。價(jià)格不貴，用后拍照效果相當(dāng)好。”說(shuō)著，化妝師順手從抽屜里拿出一瓶定妝精華液。

　　當(dāng)張小姐婉言拒絕時(shí)，化妝師的臉頓時(shí)拉長(zhǎng)了。但沒(méi)過(guò)多久，化妝師又開(kāi)始向張小姐推銷定妝精華液，一邊推銷還一邊指著張小姐的臉說(shuō)：“不用定妝液的話，妝很容易掉的。你看看，鼻子這里的粉都已經(jīng)開(kāi)始掉了。”盡管化妝師強(qiáng)烈推薦使用某指定牌子的定妝液，但張小姐自己已有國(guó)外知名品牌的定妝液了，認(rèn)為無(wú)須再買(mǎi)。

　　后來(lái)，張小姐了解到，化妝師借化妝之機(jī)向新娘推薦產(chǎn)品，可從銷售額中得到高額提成，而影樓也能從中抽取大概10%的提成。

　　潛規(guī)則2 多余底片收取高額費(fèi)用

　　“拍攝之前，沒(méi)人告訴我們40張之后的底片是要另外收費(fèi)的，而且每張要168元的高價(jià)！”陳女士的經(jīng)歷是很多人都遇到過(guò)的。記者走訪了解到，廣州市內(nèi)不少

婚紗攝影機(jī)構(gòu)都在執(zhí)行這樣的“行規(guī)”，多余的照片一定要消費(fèi)者另行“買(mǎi)單”。

　　某婚紗影樓的負(fù)責(zé)人告訴記者，底片價(jià)格是在計(jì)算了攝影師薪酬、服裝折舊以及其他拍攝成本的基礎(chǔ)上算出來(lái)的。一般在與顧客簽訂拍攝協(xié)議時(shí)，影樓都會(huì)明確說(shuō)明。在簽協(xié)議時(shí)，顧客對(duì)可能多拍出的底片有權(quán)選擇買(mǎi)或不買(mǎi)。但商家應(yīng)事先告訴消費(fèi)者，并注明每張多少錢(qián)。現(xiàn)在為了避免客戶投訴，很多影樓都是這樣處理的。

　　潛規(guī)則3 暗藏霸王條款坑你沒(méi)商量

　　劉先生和未婚妻10月初到廣州市內(nèi)一家知名婚紗影樓咨詢，因今年底拍婚紗照的人比較多，劉先生交了1000元定金。

　　但由于其女友突發(fā)病倒，無(wú)法按約定的時(shí)間拍照，他便想推遲，沒(méi)想到影樓小姐一口回絕：“不行，我們已做好了拍攝準(zhǔn)備，還往后推了好幾位顧客，如果你要調(diào)整時(shí)間，需再預(yù)約，訂金可只交一半。”

　　至今，劉先生跟該影樓爭(zhēng)執(zhí)未果。不但搭進(jìn)了1000元，還惹了一肚子氣，這一切都是因?yàn)殡S意簽了那份預(yù)約單。事實(shí)上，那份被稱作合同的預(yù)約單根本不具備法律效力。

　　據(jù)了解，目前不少低檔次的婚紗影樓的合同內(nèi)容都很模糊，商家總能找個(gè)空子鉆，溫柔地“宰”顧客一刀。

　　消協(xié)說(shuō)法 尚無(wú)法律進(jìn)行規(guī)范 簽定合同看清條款

　　記者在張小姐拍婚照的那家婚紗店里，見(jiàn)到了為數(shù)不少的新人們?cè)诘却�拍照，店員們忙得不可開(kāi)交，生意場(chǎng)面十分火爆。一位店員告訴記者，“現(xiàn)在每天接待數(shù)十對(duì)的新人，有的時(shí)候更多，根本不愁沒(méi)有顧客來(lái)。接的單多了，客怨客訴也就多了，我們都見(jiàn)慣不慣了。”

　　對(duì)此，廣州消協(xié)相關(guān)人士表示，有關(guān)婚紗攝影投訴的主要問(wèn)題都是因?yàn)椤昂贤�”�?nèi)容標(biāo)注不清，有的格式合同條款不公以及承諾與事實(shí)不符引起的。據(jù)了解，目前廣州90%以上的婚紗影樓與消費(fèi)者簽訂的消費(fèi)合同都是由經(jīng)營(yíng)者自制的格式合同。因此，消費(fèi)者要逐一看清合同的相關(guān)條款，特別對(duì)違約責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行細(xì)化。

　　另?yè)?jù)了解，近年來(lái)，消協(xié)也接到不少消費(fèi)者對(duì)于影樓這種收取底片費(fèi)用“行規(guī)”的投訴。消協(xié)有關(guān)人士介紹，目前，對(duì)這種“行規(guī)”還沒(méi)有具體的法律規(guī)定。消協(xié)提醒消費(fèi)者，在這種情況下，要保護(hù)好自己的權(quán)益。關(guān)鍵是在拍攝前，一定要和影樓明確服務(wù)內(nèi)容、底片權(quán)屬，并簽定對(duì)雙方都有約束效力的規(guī)范文本合同。此外，還應(yīng)盡量選擇高檔的婚紗影樓。

　　相關(guān)報(bào)道 個(gè)別影樓衛(wèi)生狀況堪憂

　　市民黃小姐則向記者抱怨道：在個(gè)別影樓拍照時(shí)，使用的化妝品實(shí)在讓人難以恭維。一堆不知已使用了多久的化妝品敞口散放在梳妝臺(tái)上，連生產(chǎn)廠家和品名都沒(méi)有，更別說(shuō)使用期限了，細(xì)看化妝盒里還有眼毛和其它雜質(zhì)。

　　而婚紗的衛(wèi)生程度更是令人皺眉。黃小姐告訴記者，自己在挑選婚紗時(shí)發(fā)現(xiàn)白色的婚紗上有黑色的污漬，服務(wù)小姐的解釋是：“這么一點(diǎn)污漬不會(huì)礙事的，而且拍出來(lái)會(huì)有后期的加工。”黃小姐沒(méi)有辦法，只得接受事實(shí)。

　　記者在另一家婚紗攝影店看到，有幾件白色婚紗的領(lǐng)口、衣袖口和下擺處都有星星點(diǎn)點(diǎn)的污漬，一股汗味也令人作嘔。在另一件紫色婚紗的背面，記者看到一處地方已變成了黑色。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一件普通的婚紗價(jià)值數(shù)千元，干洗一次需花費(fèi)二三十元。經(jīng)過(guò)清洗，上面的絲網(wǎng)和串珠極容易走形和掉珠，既影響外觀，又影響婚紗的使用壽命。10月是結(jié)婚旺季，不少影樓都在忙著搞促銷活動(dòng)，有些店面客人比較多，每天都會(huì)有很多人試穿同一件婚紗，婚紗店出租的生意也會(huì)很火爆，生意好的影樓更不愿在這個(gè)時(shí)候因清洗婚紗而影響生意。一般來(lái)說(shuō)，只要拍照時(shí)看不出來(lái)，很多影樓都不會(huì)主動(dòng)對(duì)婚紗進(jìn)行清洗。