|核心提示|

　　廠家的產品經過北京華聯綜合超市有限公司鄭州第二分公司中孚店收銀臺后，有的搖身一變成了“華聯自制”產品，有的成了其他供應商的產品，銷售收入記到后者的賬上。

　　在供應商賣出的55個單品中，經收銀臺后，出錯的就有41個。近一年來，北京華聯(河南)綜合超市有限公司(以下簡稱北京華聯超市)和供應商誰也沒有理清這筆糊涂賬；供應商向北京華聯總部投訴，北京華聯總部在承諾的答復期內仍沒有答復。

　　令供應商不解的：這是北京華聯超市電腦系統出現嚴重漏洞造成的，還是超市故意進行的商業欺詐？

　　投訴

　　廠家銷售收入記到他人賬上

　　9月18日，長生記老板王先生和愛人梁女士向本報投訴稱，他們在北京華聯所屬超市遭遇一件令人憤懣的事情。

　　據王先生講，他和梁女士籌措幾十萬元辦起長生記食品加工廠。2005年8月2日，他們與北京華聯綜合超市有限公司鄭州第二分公司簽署了租賃銷售合同，在該公司中孚店超市經營熟食、涼菜，廠商編號為21607，名稱為“長生記”。

　　按合同規定，長生記租賃4節冷柜及銷售攤位，單獨使用由超市提供的電子秤，并將長生記銷售的熟食品種輸入秤中，由長生記促銷員為顧客稱重、封口、粘貼含有品名、單價、重量等信息的條形碼，顧客到收銀臺交款，然后供貨商和超市根據電腦記錄的銷售額進行結算。

　　王先生說，在經營過程中，長生記嚴格把握進料、生產、質量和銷售關，積極配合超市進行各種促銷活動。開始時銷售業績穩步上升，但在隨后的經營中卻發現每月都出現嚴重虧損。為此，他們在進貨、生產、銷售等環節上狠抓成本，控制消耗，但虧損情況卻愈來愈嚴重，每月虧損在1萬元到1.5萬元。

　　由于一直未能找到虧損的真正原因，王先生夫婦就把所有的積蓄都用到生意上，同時減少員工，希望能夠通過這樣的方法降低成本換來生意上的轉機。然而，虧損還是有增無減。在該超市2005年8月至2006年10月經營的一年多時間內，長生記虧損幾十萬元，這讓王先生非常納悶。

　　“2006年9月20日，有顧客到我方柜臺退貨，我發現顧客拿的購物小票上打印的不是長生記的商品名稱，而商品卻是長生記的，且重量、金額都相符。于是，我們開始懷疑或是北京華聯的銷售軟件系統存在問題，或是北京華聯超市故意這樣做。”梁女士說，為了進一步查證，2006年10月31日，他們夫婦收集一些長生記出售的商品貼條碼后到收銀臺掃描，竟發現購物小票上長生記的11種商品搖身變成“華聯自制”商品或其他廠家的商品名稱。也就是說，長生記銷售的商品在經過超市收銀臺后，銷售收入都到了北京華聯鄭州第二分公司或者其他廠商的賬上，這讓王先生驚駭不已。他隨即采取果斷措施，退出超市。

　　調查

　　廠家產品變成“華聯自制”

　　供應商王先生和梁女士反映的情況是否屬實？記者進行了核實。

　　記者在由北京華聯中孚店打出的一些票據上發現，由“北京華聯”電子秤打出的原始購物條形碼、蓋有北京華聯鄭州第二分公司公章的原始發票和該公司的原始購物小票顯示，在金額不變的情況下，標有“北京華聯”電子秤打出的代碼為228507的長生記特級咸水鴨，經收銀臺掃描后變成代碼448448，成為超市自制商品；代碼為228508的長生記優級咸水鴨，變成代碼為444886的“華聯豬肚”；代碼為228529的長生記香辣螺螄，變成代碼為448656的“華聯自制面包”；長生記香辣蝦，在04613139號發票上顯示為華聯自制的“翅中”……同時，在這些原始票據上還有如下顯示：長生記鵪鶉蛋變成其他供貨商的新疆葡萄干；長生記牛肚變成其他供貨商的綠豆糕；長生記香鹵龍蝦尾，變成其他廠家的熊仔餅……

　　在北京華聯超市提供的每日清單上，長生記供應的55個單品中，中孚店竟搞錯了41個。

　　王先生稱，為挽回經濟損失，長生記于2006年10月31日從中孚店退出。為了進一步驗證，當天，王先生夫婦特地在該超市自購了自己的33個產品。這一終止日期和北京華聯超市提供給長生記的電腦上保存的數據顯示一致。但從這些數據上發現，除長生記鹵雞爪、鹵豬頭肉、鹵豬蹄、腐竹

木耳供貨時間和終止日期正常外，其他數十種商品都不正常，而長生記香辣蝦、雞胗、香辣螺螄、鹵大腸、雞肝、雞頭、素丸子、特價菜、五香豬蹄等，竟提前終止13個月零28天。

　　終止日期、銷售產品名稱和銷售收入等與實際嚴重不符，雙方如何進行清算成了一大難題。

　　王先生稱，起初，北京華聯超市只承認長生記查證出來的1.25萬元貨款記錯了賬，后在長生記一再堅持下共同查賬，結果又查出6.6萬多元的錯賬，但北京華聯超市稱這6.6萬多元錯賬是五六家供應商的共同錯賬，只能賠長生記1萬多元的經濟損失。

　　記者看到北京華聯超市向長生記出具的這樣一張賬單。這個賬單里，有些錯賬究竟錯在哪里，一年快過去了，北京華聯超市也沒有搞清楚，只能在銷售明細表里寫上“雜項”。北京華聯超市提出支付長生記的經濟損失是按日均使用品項數量7個、日均單品銷售額103元、銷售期限以11~14天核算，按1.237萬元支付損失。

　　對此，王先生表示不能接受。王先生懷疑北京華聯超市修改了電腦中的原始數據，這樣的一筆糊涂賬難以讓人信服。

　　超市

　　問題的根本是“操作”所致

　　在經營一年多的時間里，長生記為什么遲遲沒有發現這一嚴重問題呢？板子僅打在北京華聯超市身上說得過去嗎？

　　王先生說，長生記長期沒有發現問題并及早深究，是因為北京華聯是國內知名的上市公司，自己從來沒有懷疑過該公司的管理。長生記2006年10月31日發現問題退場，但為時已晚。一年多來，竟損失幾十萬元。

　　梁女士說，責任主要在北京華聯超市，長生記不斷向北京華聯超市要結算詳細清單，可對方總是不提供，只是每半個月給一個總的銷售金額，根本無法發現問題。自長生記退出中孚店后，一直與北京華聯超市交涉，北京華聯超市只承認“電腦系統”確有漏洞，就是不給解決損失問題。

　　無奈之下，今年9月13日，他們投訴至北京華聯總部。北京華聯總部回復說3天內給予答復。至昨日記者發稿時，北京華聯總部仍沒有作出正式答復。

　　北京華聯超市如何看待此事呢？9月18日下午，記者隨王先生和梁女士再次來到北京華聯超市。其營運部負責人李鴻濱對王先生和梁女士反映的問題并不否認，并再次聲明，這些問題不是電腦系統出現的問題，也不是人為造成的，而是“操作”造成的。

　　“是誰在‘操作’？這種操作是商業犯罪！”面對王先生的發問，李鴻濱無語。

　　此事拖了近一年，北京華聯能否拿出一個讓人信服的合理解決問題的方案，最快在什么時間解決？面對王先生、梁女士和記者的提問，李鴻濱說，公司領導剛被調離，新領導還沒到位，公司肯定會解決問題，但不能給出一個準確的時間。

　　廠家

　　期待有關部門介入查清問題

　　北京華聯超市沒有給長生記一個解決問題的準確時間，王先生說這可苦了他們夫婦。

　　王先生稱，由于幾十萬元虧損無法抹平，公司一直欠著原料供應商的貨款，要債的人踏破了門檻，打爆了電話，他們東躲西藏，晚上十點以前不敢回家。

　　梁女士指著自己胳膊上的兩塊傷疤說，不久前，她向北京華聯中孚店討說法時，雙方曾發生過沖突，該店賠償了她兩萬元。現在，他們夫婦之所以敢于公開披露該超市商業“操作”的事實真相，為的是提醒被蒙在鼓里的其他供貨商和廠家，避免遭到類似的經濟損失。同時，他們更期待著工商等有關部門介入此事，查清問題，還市場公平交易的本來面目。