作者：樊云芳　施昌學(xué) 譚祖發(fā)

　　主要是指消費者根據(jù)“三包”條例退、換的殘次品，并未重新上線或回爐，僅在維修后改換包裝流入市場的行為。

　　其實這一點并不難理解，我們都知道“三包”條例，作為國家法規(guī)所規(guī)定的“三包”服務(wù)是所有廠商制定售后服務(wù)政策的依據(jù)，廠商必須遵守。三包是指：第一，三包期內(nèi)商家要負責(zé)免費修理有質(zhì)量問題的產(chǎn)品；第二，購買產(chǎn)品7天內(nèi)，一旦出現(xiàn)故障，消費者有權(quán)選擇修、退、換；第三，購買產(chǎn)品7天以上、15天以內(nèi)，出現(xiàn)故障，消費者可以修理和更換，但不能退貨；第四，三包有效期內(nèi)，如果修理記錄達到2次仍不能正常使用，消費者可以換、退；如果因修理者的原因使修理期超過30日，消費者可以要求換機。

　　通過以上的“三包”條例規(guī)定我們應(yīng)該注意到，在一定條件下消費者是有權(quán)利要求更換產(chǎn)品的。消費者更迭下來的這些問題產(chǎn)品，雖經(jīng)維修點等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)測試或維修，但未再次進行出廠質(zhì)量檢測就又以新產(chǎn)品的面目回流到市場，我們把這種行為稱作返修機翻新。