兩年七上消協(xié)質(zhì)量黑榜 西班牙大眾品牌在國外也常遭投訴

　　兩年七上黑榜，西班牙服裝品牌ZARA面對質(zhì)疑于上月25日發(fā)表了聲明，首次回應(yīng)商品質(zhì)量問題。但聲明中對關(guān)鍵問題避重就輕，被北京市消費(fèi)者協(xié)會要求重發(fā)。

　　上午，市消協(xié)副秘書長屈建輝接受本報記者獨(dú)家專訪時表示，ZARA已向消協(xié)承認(rèn)其服裝質(zhì)量存在問題，并將加強(qiáng)質(zhì)量控制。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，被國人追捧為潮牌的ZARA，在西班牙當(dāng)?shù)貐s被稱為“室內(nèi)地?cái)傌洝薄４送猓琙ARA也是國際大牌的“山寨之王”。

　　失聲

　　兩年七上黑榜

　　消協(xié)批ZARA“耳背”

　　市消協(xié)表示，ZARA虛假標(biāo)注商品成分，此外還存在著容易掉色的問題。

　　標(biāo)明含棉量75%、羊毛含量20%、滌綸含量5%的ZARA休閑褲，三種成分的實(shí)際含量則分別為68.2%、10.6%和15.7%。而我國的棉花價格約為3萬元/噸，滌綸價格則只有1萬元/噸。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2009年8月以來，ZARA的產(chǎn)品在中國至少7次被檢測出有問題，而每一次該公司都沉默以對。

　　今年4月，ZARA再上市消協(xié)黑榜，習(xí)慣性地沉默被消協(xié)痛批“耳背”。

　　由于一再在中國曝出質(zhì)量問題，西班牙媒體也開始關(guān)注此事。

　　《先鋒報》以“ZARA未正確對待中國消費(fèi)者”為題的報道稱，消協(xié)自2009年起連續(xù)三年向ZARA通報其服裝質(zhì)量問題，而ZARA卻沒有回應(yīng)，對公眾的意見也置若罔聞。

　　消協(xié)      ZARA終于承認(rèn)存在質(zhì)量問題

　　“ZARA已認(rèn)可中國質(zhì)量監(jiān)測機(jī)構(gòu)的監(jiān)測結(jié)果，并口頭承認(rèn)服裝質(zhì)量存在問題，將加強(qiáng)質(zhì)量控制，進(jìn)行整改，并表示歡迎消協(xié)的監(jiān)督。”上午，市消協(xié)副秘書長屈建輝接受法制晚報記者獨(dú)家采訪時說。

　　據(jù)介紹，ZARA原本表示于4月29日給消協(xié)發(fā)一份文字的回應(yīng)，但是截至下班都沒收到，所以雙方通電話得到了上述回應(yīng)。

　　屈建輝表示，如果ZARA文字聲明也能如口頭回應(yīng)這樣表態(tài)，那么消協(xié)可以表示認(rèn)可。

　　“對于ZARA來說，這不是處罰不處罰的問題，而是對于問題的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”他說。

　　“若控制不了質(zhì)量 別做中國人生意”

　　屈建輝表示，從消協(xié)近幾年買來做檢測的ZARA服裝上看，加工基本都是在境外，但這不是質(zhì)量可以出現(xiàn)問題的理由，“若控制不了質(zhì)量，就別做中國人生意。”

　　“去年ZARA羽絨服檢測不合格的時候，我們找了兩家機(jī)構(gòu)，檢測結(jié)果全是虛標(biāo)含絨量。”他說。

　　ZARA

　　將繼續(xù)與消協(xié)協(xié)商

　　ZARA(中國)公關(guān)總監(jiān)許小姐上午向本報記者表示，可能有些供應(yīng)商沒有理解ZARA對服裝質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，才導(dǎo)致現(xiàn)在的情況發(fā)生。

　　她說，ZARA將繼續(xù)與消協(xié)協(xié)商。同時，改變對媒體的態(tài)度，以后發(fā)現(xiàn)問題及時與媒體溝通。

　　ZARA

　　制圖/李銘

　　真相

　　在西班牙就是“室內(nèi)的地?cái)傌洝?/strong>