維權網北京訊：2010年9月15日，維權網以《寶馬740維修多次故障難除 消費者稱要到寶馬公司抗議》披露了消費者薛先生訴寶馬740多次修理仍無法排除故障的維權事件，而寶馬中國則認為是消費者薛先生不配合修理導致矛盾產生一事。經過維權網編輯的協調，寶馬中國上海的一家經銷商(上海開隆汽車集團)同意薛先生的維修方案，必要時也可以退車。

　　經銷商對消費者做出回應

　　薛先生向編輯透露，在維權網對此事做出報道后不久，上海開隆汽車集團就有相關工作人員主動聯系了他，并承諾會將薛先生的車子修好，如果經過修理故障仍然沒有排除的話，上海開隆汽車集團會為薛先生無條件的換車或者全額退車。據了解，上海開隆汽車集團是寶馬中國在上海的一家經銷商，薛先生的寶馬740就是在上海開隆汽車集團下屬的一家4S店購買的。

　　寶馬中國：解決問題要與經銷商溝通

　　編輯就消費者反映的情況向寶馬中國客服部了解情況，客服工作人員告訴編輯，薛先生的問題已經反饋到經銷商，并且寶馬中國在經銷商處也駐有管理人員，會對消費者的問題與廠家溝通做出處理。

　　寶馬中國公關部的劉女士也向編輯表示，寶馬中國已經將處理各種矛盾與糾紛的權利賦予經銷商，所以問題的解決還是需要經銷商與消費者進行溝通，寶馬中國只是對問題的解決進行一些指導。

　　薛先生表示，非常感謝維權網幫助消費者進行公益維權，他會繼續與維權網編輯保持聯系。維權網也會繼續關注事件進展的情況。

　　賀利強/文