2007年，手機繼2005、2006年之后第三次成為投訴量最大的單項商品，其中最主要的投訴問題仍是產品質量，如通話質量差、有雜音、音量小、自動關機、黑屏、死機等等。近日，中國質量新聞網再次接到關于手機的投訴。

　　去年10月，曹小姐于通州摩托羅拉專賣店購買了一部CDMA手機。但在使用兩三天后，手機在使用過程中，尤其是在通話期間常出現重啟現象，嚴重影響了使用質量。隨后，曹小姐將手機送到客服進行維修�？头�為曹小姐的手機重新安裝了系統后，故障依舊。無奈之余，曹小姐再次將手機送去檢測。兩天后，客服回復曹小姐：手機不存在故障。

　　不存在故障的手機為何會非正常重啟？曹小姐難以接受客服給予的答復。在接到投訴后，中國質量新聞網隨即聯系被投訴企業。

　　數日后，摩托羅拉客服服務部回復：已為用戶進行全面的檢測，并將故障維修處理好。鑒于用戶多次往返維修中心，并將用戶保修期延長了3個月。