本報訊 (記者 孫云) 信用卡注銷后仍不斷被催繳年費，甚至收到“誠信檔案出現不良記錄”警告，這讓浦發銀行原信用卡用戶何女士嚇了一跳。

　　何女士曾是浦發銀行信用卡用戶，去年9月，她申請注銷信用卡。但隨后幾個月，她連續收到賬單，催其交納近200元的年費，且每月都增加5元的罰息。她多次致電銀行反映，客服人員查詢后表示，可能是系統錯誤，何女士不必理會賬單，銀行會停止催繳。然而，就在前幾天，賬單又寄致何女士手中，不僅罰息有所增加，還警告她，長期欠費會導致個人誠信檔案出現不良記錄。

　　無奈之下，何女士致電本報投訴。經了解，何女士于2007年9月12日申請銷卡，此前3天銀行曾自動生成一筆年費，根據內部規定，如客戶銷卡，可自動豁免年費，但當時接待的客服人員不慎未免除年費，此后的溝通也出現差錯，才會不斷打擾何女士。浦發銀行現已免除何女士的年費。

　　無獨有偶。黃小姐也來電反映，她于2007年12月致電浦發銀行信用卡中心申請銷卡，工作人員稱，7個工作日內會有專人電話回復，但之后音訊全無。不得已，黃小姐再次聯系浦發銀行，電話卻始終無法接通。情急之下，她專程去銀行網點，卻被告知銷卡只能通過電話熱線辦理。