從北京市質監局獲悉，11月解決產品質量申訴947件，產品涉及金額1071萬元，為消費者挽回經濟損失13.1萬元，質量申訴案件解決率達97.9%。

　　2007年11月“12365”投訴舉報中心電腦顯示撥打電話36467人次，人工接聽電話6237件，為消費者服務咨詢5170件，接到申訴967件，接到舉報100件。其中，輕紡產品有314件，排在第一位。其次是辦公通訊產品，有298件。隨后是家用電器、機電產品、建材產品和食品。

　　產品質量申訴比2006年11月降低了50.3%，降幅最大的是食品類。這說明，自2007年7月，溫家寶總理簽署《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，規定實施之后，各監管部門各司其職、齊心合力使食品的整體質量有了顯著提高。

　　在各類產品中，臺式電腦質量申訴數量也在逐年下降，這與該產品市場占有率有一定關系，臺式電腦的質量也在日趨成熟。目前，臺式電腦質量申訴由原來排位前三，現已下降為第七位。

　　在被申訴的產品中，排名前十位的依次為：手機及手機電池、家具、