劉先生于2005年4月9日花三萬多從林州市力茂電器購買了一套海爾中央空調(diào)，用于旅館。但空調(diào)在安裝后不能使用，導(dǎo)致旅館無法正常營業(yè)，劉先生為此要求退貨及索賠。但在與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)未果的情況下，消費(fèi)者將經(jīng)銷商告上法庭。

　　據(jù)海爾工作人員解釋，在用戶報(bào)修后，維修人員上門進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)機(jī)組不能正常工作是由用戶電源負(fù)載電壓過低所致，這不不符合退機(jī)條件。為保證空調(diào)可正常使用，經(jīng)銷商和海爾當(dāng)時(shí)均同意為用戶安裝一臺(tái)穩(wěn)壓器。但消費(fèi)者不滿意此處理結(jié)果，并要求經(jīng)銷商退設(shè)備費(fèi)、安裝材料費(fèi)、人工費(fèi)。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，海爾同意退還設(shè)備費(fèi)，但經(jīng)銷商不同意退還安裝材料費(fèi)和人工費(fèi)。為此，用戶于2006年8月22日，向林州市人民法院起訴經(jīng)銷商林州市力茂電器行，要求經(jīng)銷商退還相關(guān)費(fèi)用，并索賠營業(yè)損失1萬元。

　　目前，該官司正在訴訟中，等待宣判。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。