圖為春雨掌上醫生創始人張銳

　　新浪財經訊 8月23-24日，由浙江省金融辦指導、創業邦、杭州市人民政府聯合主辦的第七屆創新中國DEMO CHINA 2012總決賽在杭州黃龍飯店隆重舉行。圖為春雨掌上醫生創始人張銳發言。

　　以下為其演講實錄：

　　北京春雨天下軟件有限公司張銳：大家下午好！我是春雨天下的CEO張銳，今天是七夕情人節，我給大家帶來的是春雨和三個女人的故事。

　　畫面上這個女孩是我的太太，她遺傳了一種尚無完全治愈的疾病叫偏頭疼，每當發病5—15分鐘的時間躺在床上痛不欲生，每當看到這個我覺得很心痛，我覺得世界上應該有這樣的公司這樣的產品，應該幫助大家減少在床上的時間，春雨天下就是這樣的公司，而春雨掌上醫生就是現在解決這個問題的產品，我們解決的是人類一種需求，如果我們從人類的病痛從1—6這個量級來分，事實上這個是沒有辦法解決的，我們可能搜索引擎，但是那個上面的信息是離散的、非格式化的，我們可能會問親朋好友，但是他們帶來的可能不是專業的，所以詢問需求一直是人類無法解決的問題。移動互聯網的出現，會帶來解決這個問題的契機，而春雨解決的方法是什么呢？兩種方案：一種是自診，一種是問診：

　　首先說一下自診模塊，這里面有我們自己獨特的一套算法，包括多癥狀的查詢，包括了根據年齡和性別選擇不同的條件和參數得出不同的結論。目前我們是作為世界上領先的作為常見并的診斷工具，我這里要特別指出的，這不是一個簡單的數據庫，它是活的機器人，它有成長的功能，每天產生出來的醫患問答的數據，會被它抓取、格式化、沉淀，我們希望它變成最智能的常見病機器人。當然通過機器人替代醫生不可能，所以我們開設了問診功能，幫助病人回答問題，用戶可以通過語音、圖文等方式，向我們的醫生提問，或者醫生的幫助。從最新的板塊開始，我們現在做了自由用戶定價機制，可以根據病情的情況出錢從0—25元的價格來獲得醫生的回答。目前我們平臺上的醫生獲得的好評率是90%，平均問診時間是45分鐘。

　　我說的第二個女人的故事是畫面上的這位，她算是當今中國最火的醫生，即便再忙，每天也有半個小時的時間回答用戶的一些問題，她說：其實很多疾病可以防患于未然，身為醫者她最大的愿望是天下無病，就是因為這種信念，她在我們平臺上獲得了非常好的口碑和回報。

　　第三個故事，她是中國最著名的搜索引擎公司，從懷孕的時候開始，她通過春雨掌上醫生獲得孕期知識，她總共在我們平臺上了58次問診，158次自珍，在我來參加這個比賽之前她給我發了這個圖片。

　　我們上線大概9個月的時間，在這9個月的時間里，我們幫助用戶解決了30萬用戶問診的問題，目前春雨掌上醫生已經獲得了500萬的下載量，日活躍量在30萬左右，每天平臺上所回答的用戶問題是3000個左右。雖然現在我們已經成為中國最大的手機上網問診平臺，但是這遠遠不是我的目標。我們希望能夠用一年左右的時間能夠成為中國最大的醫院，我們也希望能夠成為中國人看醫生的第一選擇，我們最終的愿景是希望成為中國最大的醫學知識庫，這是我們的一個目標。

　　由于時間關系，后面我不再贅述了。我想說一下我們面臨的一些挑戰，我們面臨主要挑戰來自于政策、醫療糾紛、商業和時間，最重要的是時間，這個市場需要培育，用戶需要教育，所以我們非常非常感謝這一年多來陪伴著春雨的投資人和媒體，你們在陪著我們走這一條光明荊棘路，謝謝。

　　主持人：謝謝張銳，這是你們團隊的照片是嗎？

　　張銳：是的。

　　主持人：今天張銳太太也來到了現場？

　　張銳：是。

　　主持人：作為創業者的家屬特別的不容易，默默的支持。在老師提問之前給你15秒的時間，七夕節，所以在現場表白一下。

　　張銳：老婆情人節快樂，謝謝你的支持。

　　主持人：大家千萬不要吝嗇我們的掌聲，因為今天下午每個創業者來到這個舞臺上都特別不容易，而且之前張銳也是從網易出來的，在網易的時候，也是在互聯網公司相對來說大樹底下好乘涼，所以從一個穩定的工作突然出來創業，中間經歷了很多不容易，但是今天能夠看到，特別是在北京分賽參加這個活動之后，到了今天差不多將近快半年的時間，取得這么多的成績，其實作為主辦方也由衷的感到高興，所以再次把掌聲送給你。

　　各位評委老師，大家有什么想對創業者進行提問的或者繼續想了解的。

　　涂鴻川：是第二次見面了，我大概用了春雨三個月，你怎么樣持續的讓更多醫生愿意在你的平臺上回答這些患者的問題，現在的模式看起來是以分成的方式，接下來你會不會把最早的以兒童為主到婦科繼續擴大？

　　張銳：這是非常關鍵的問題，我們解決的方案，我剛才拿的是急診科的作為案例，即便是協和醫院最好醫院的醫生，他們也有時間回答問題，每回答一個問題大概10分鐘的時間，每天大概回答30個左右的問題，這是他們的成本，在互聯網上最大的優勢就是降低了通訊的成本。第二我們的平臺，我們是幫中國的醫生建網上診所，用戶在網上付的費用100%給醫生，所以最后我用兩個答案來回答剛才的問題，我們希望幫中國的醫生在互聯網上建設名網獲得收益。

　　涂鴻川：換句話說，你跟他談了之后，有些名醫不愿意來這個平臺原因是什么？

　　張銳：如果醫生不愿意來，常回答的答案是沒有時間，但是我知道原因是什么，這也是我們的問題，我們需要時間，需要把這個驗證出來才能夠解決這個問題。

　　劉二海(微博)：我問一個問題，作為客戶什么問題都可以問嗎？還是只關注于一些方向，剛才講的是從婦科和兒科開始的，你是想專注于方向上，還是都可以問？

　　張銳：我們是從婦科、兒科開始的，在這個基礎上，我們會做一些科室的拓展，但是基本上只能給用戶提供兩類：第一類提供支持，第二是可執行的意見，我們平臺肯定不能解決所有的問題，只能解決剛才我們說的定位的輕問診的問題。

　　劉二海：會不會有一些法律糾紛呢，比如問了一些問題，透過你這個渠道得到一些建議，比如他去買了藥、做了治療，出現問題怎么辦？

　　張銳：其中有一個挑戰就是有可能出現醫患糾紛的挑戰，但是我們這個平臺，首先醫患糾紛不比現實醫院大，第二為什么定位輕問診平臺？一個非常重要的原因，我認為從7—10這個量級，什么叫輕問診？比如孩子夜里11點鐘苦鬧怎么回事？醫生給他的是知識或者是意見，但如果問肺結核怎么治？我認為這是重問診的問題，如果我們定位成這個重問診，可能出現醫療糾紛的概率更大，醫療糾紛是我們未來很大的挑戰，但是我不認為這個發生的概率比現實醫院要高，也不意味著未來我們找不到方案來克服他。

　　張揚正：我自己也用了一些時間，有幾個想法，第一你想解決一個咨詢不對稱的問題，但是你怎么去做到分類，比如說你們有一些專家，這些專家有一個專長，比如說兒科，排在前面跟排在后面的，你怎么去幫助用戶找到一個最好的專家？第二，這個最好的專家是不是用最好的資源回答這個問題，比如說在臺灣，國內現在的問題是大家都往大醫院跑，所以造成了醫療資源的問題，所以有些專家特別火，剛才我看到他回答15分鐘60塊，這個價錢也不便宜。但如果今天所有人都找同樣的一個醫生，其實它不解決醫療體系的問題，應該是一個小的病，就找一個附近的小診所就能夠解決，你剛才說的是輕的，重的往大醫院轉診，你在這個體系里怎么設置？否則的話醫生在這里做顧問賺錢，如果我們只是20%醫生賺到錢，80%的排在后面的醫生怎么辦？他們賺不到錢，最后會造成資源不對稱的問題。

　　張銳：張總提到的問題是我們未來很大的挑戰，我明年要上兩萬個醫生，就會出現剛才張總提到得如何找到最優秀的醫生，這里面有三個排序，第一個排序是醫生的評價體系，我們正在做的，就像我們在大眾點評上，可以根據用戶的評價來選擇醫生，這是第一個我覺得比較重要的緯度。第二個比較重要的緯度是地理位置，所有人有病的時候，還想搜索周圍有哪些好醫生；第三個比較重要的緯度是職業專長，職業專長的評價不是用戶可以評價出來的，而是醫生之間的互評可以評出來的。醫生在某個領域的專業性，我可能是一個比較細分的專業類型的病人，我就要找這樣的醫生，所以我想這三個醫生可能會是解決你剛才提出問題的方案。

　　葉濱：首先我是春雨的付費用戶，我跟醫生付費做過咨詢，是相當好的，當然是只針對于輕問診，但是這種東西很模糊，不是很強烈，去醫院就很折騰。所以我覺得春雨是一個很好的產品，我是很喜歡。

　　對于春雨作為一個商業模式來說，最關心的，當醫生越來越多的時候，怎么解決分診的問題，因為在中國沒有很好的分診體系，所以就會造成很多的問題。