9月21日，百度(微博)公司前CTO、著名搜索引擎專家劉建國在“2012中國微創(chuàng)新高峰論壇”上發(fā)表了題為《搜索引擎引發(fā)的微創(chuàng)新與戰(zhàn)爭》的演講，分享中文搜索的歷史軌跡以及百度如何在創(chuàng)新中崛起，對中文搜索引擎的微創(chuàng)新進(jìn)行探討。

　　恩格斯曾說過“一個(gè)需求比100所大學(xué)更能推動(dòng)創(chuàng)新”。劉建國指出 ，創(chuàng)新有產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，對于搜索引擎，重點(diǎn)是在全、準(zhǔn)、新、快四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)，而每個(gè)創(chuàng)新里邊有的是顛覆性創(chuàng)新、有的是微創(chuàng)新。

　　國內(nèi)搜索引擎市場在谷歌(微博)隱退之后，就一直處于百度一家獨(dú)大的局面。劉建國認(rèn)為捍動(dòng)百度地位，如果用同樣?xùn)|西競爭的話基本沒有戲，僅僅依靠渠道、依靠導(dǎo)航這些東西沒有天花板，必須要有差異化，有用戶體驗(yàn)不同，甚至用戶體驗(yàn)大幅度提高，才能夠打敗。差異化體驗(yàn)、差異化技術(shù)、差異化產(chǎn)品競爭才是關(guān)鍵。

　　以下為觀點(diǎn)原文：

　　劉建國：我很榮幸參加2012年中國微創(chuàng)新高峰論壇，最近一段互聯(lián)網(wǎng)很熱鬧，互聯(lián)網(wǎng)一直都很熱鬧，尤其360推出搜索以后，互聯(lián)網(wǎng)也面臨很多議論。我作為搜索的老兵所以來談一談，在搜索引擎當(dāng)中尤其中文搜索引擎微創(chuàng)新，希望能對大家有些啟發(fā)。

　　在講這個(gè)之前想談一下中文搜索歷史軌跡。

　　中文搜索歷史軌跡

　　搜索引擎技術(shù)實(shí)際上在學(xué)術(shù)界原來叫做IR技術(shù)、信息檢索，這個(gè)技術(shù)實(shí)際有20多年歷史，在互聯(lián)網(wǎng)之前其實(shí)有這個(gè)技術(shù)，比如圖書館里邊大家借書，實(shí)際是檢索，通過書名、作者等參數(shù)獲得你想要的書。

　　95年以前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)術(shù)界、教育界，是從95年開始商業(yè)化，有WWW、雅虎等等創(chuàng)新的模式建立起來。在中文搜索里邊也是從95年開始，我有幸在北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系，當(dāng)時(shí)做互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，當(dāng)時(shí)做的系統(tǒng)是天馬，主要中英文搜索引擎，主要在教育科研范圍提供服務(wù)。從95年到2000年之前也有很多搜索，比如TRS主要做數(shù)據(jù)庫搜索，但是95年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的時(shí)候，沒 有成熟的搜索技術(shù)所以很多網(wǎng)站在使用TRS技術(shù)，比如搜狐。

　　2000年以后百度誕生，百度是真正意義上提供商業(yè)化搜索引擎服務(wù)的公司，它有創(chuàng)新性的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)就是通過在互聯(lián)網(wǎng)里邊網(wǎng)頁之間連接的關(guān)系，來判斷一個(gè)網(wǎng)頁它主要說什么？除了網(wǎng)頁自己內(nèi)容之外，別人鏈接和鏈接上的文字也是非常重要的參數(shù)，僅僅因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)，所以把整個(gè)搜索引擎體驗(yàn)提高到非常大的層次，這項(xiàng)技術(shù)百度采用的，同時(shí)代是Google。

　　百度如何在創(chuàng)新中崛起

　　在百度誕生的時(shí)候，商業(yè)模式是B2B，百度作為技術(shù)服務(wù)提供商，給別的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提供搜索的技術(shù)，也就是像新浪、搜狐、網(wǎng)易等搜索由百度提供的，百度是這些網(wǎng)站獲得技術(shù)融合。因?yàn)榘俣燃夹g(shù)非常領(lǐng)先，高了非常大的一塊，僅僅半年時(shí)間80%市場份額壟斷了，隨即發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，因?yàn)殚T戶數(shù)量有限的，所以百度收入也是有限的，即便在百度80%—90%市場份額的時(shí)候也不能做大，沒有辦法自己走到前臺(tái)，搜索服務(wù)直接走到前臺(tái)為用戶提供服務(wù)，這是沒有辦法的選擇，當(dāng)時(shí)百度是逼出來的。也就是這一步非常重要的一步，產(chǎn)品因?yàn)橹苯用鎸ο�費(fèi)者，所以必須要分析用戶需求到底是什么？到底想要搜什么？商業(yè)模式也要革命，原來向門戶網(wǎng)站搜索，現(xiàn)在必須想別的。當(dāng)時(shí)百度經(jīng)過討論推出現(xiàn)在商業(yè)模式。現(xiàn)在都是很大的創(chuàng)新，百度走到前臺(tái)之后，創(chuàng)新的問題一直存在，主要三個(gè)方面的創(chuàng)新。

　　一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新，這個(gè)是搜索引擎的基礎(chǔ)，我搜索的時(shí)候怎么準(zhǔn)確找到用戶想要的，這是非常挑戰(zhàn)性的課題，牽扯的技術(shù)非常多，尤其在中國環(huán)境 下、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下有很多特點(diǎn)和其他國家不一樣的，雖然Google在國外也能提供中文搜索引擎服務(wù)，但是并不了解真正中國互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容特點(diǎn)、甚至用戶需求。

　　一個(gè)“反作弊”，很多做惡意SCU網(wǎng)站拿低質(zhì)量、垃圾信息在百度搜索很好的排名，用戶查的時(shí)候其實(shí)上當(dāng)了，這是非常重要的一個(gè)應(yīng)用。

　　另外“去重”，當(dāng)時(shí)有一個(gè)現(xiàn)象所謂SAP，SAP本來是內(nèi)容提供商，但是在中國變成內(nèi)容復(fù)制商，你要判斷那些網(wǎng)站真正原創(chuàng)、那些是復(fù)制的，必須把這些剔除。中文檢索和英文完全不一樣，有很多問題，比如中文沒有空格，你要理解它的語意，需要人為判斷。

　　另外像“超鏈分析優(yōu)化”都有上千萬的接口，“服務(wù)體系結(jié)構(gòu)”在海量數(shù)據(jù)、海量訪問量情況下怎么啟動(dòng)穩(wěn)定快速服務(wù)，這是空前的挑戰(zhàn)。另外“電信運(yùn)營上面的互聯(lián)互通”的問題，比如中國電信(微博)、中國聯(lián)通(微博)兩個(gè)用戶都要訪問很快，怎么做？這些問題面臨非常多，而且錯(cuò)綜復(fù)雜，必須技術(shù)上做非常大的創(chuàng)新解決這些問題，所以技術(shù)創(chuàng)新是需求推動(dòng)的。

　　恩格斯說“一個(gè)需求比100所大學(xué)更能推動(dòng)創(chuàng)新”。所以總結(jié)下來講，在搜索引擎全、準(zhǔn)、新、快四個(gè)方面都要進(jìn)行非常多的創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)。在產(chǎn)品方面，百度幾乎成立之后每年都有一個(gè)重量級(jí)的產(chǎn)品推出來，比如2002年MP3音樂搜索，當(dāng)時(shí)MP3搜索推出極大的滿足用戶對于免費(fèi)音樂的需 求，所以在百度很早期的時(shí)候，網(wǎng)頁的搜索量MP3小很多，很多人認(rèn)識(shí)百度是從MP3搜索上認(rèn)識(shí)的。比如2003年貼吧，當(dāng)用戶搜索一個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，別人也會(huì)搜索同樣的關(guān)鍵詞，這些人一定有共同興趣，百度作為這個(gè)關(guān)鍵詞作為這個(gè)吧的吧名讓大家在里邊，實(shí)際就是BBS，這是由用戶分，這個(gè)也是非常好的創(chuàng)新，把搜索本來是一個(gè)讓搜多東西盡快離開的事情，變著有點(diǎn)社區(qū)性、大家可以留下來討論的事情。

　　比如2005年好123，這個(gè)與中國國情有關(guān)系，中國很多人對互聯(lián)網(wǎng)沒有什么經(jīng)驗(yàn)、不太使用的，像好123導(dǎo)航非常簡單，下邊就是網(wǎng)站 不需要搜索，只需要點(diǎn)就可以，所以好123產(chǎn)品非常有用的，直到今天也是非常有用的服務(wù)。再比如2005年知道，知道是網(wǎng)民去發(fā)問題，然后由其他人回答， 按道理來講你有一個(gè)問題通過搜索引擎搜索可能獲得答案，但是搜索出現(xiàn)很多噪音的問題，用戶不知道在這里獲得東西應(yīng)該相信哪個(gè)？哪個(gè)是他的答案，知道是讓知 道這個(gè)答案的人從信息海洋萃取出來，所以我是給知道有一個(gè)形象的比喻，知道實(shí)際由人做VIP，知道推出來反過來優(yōu)化整個(gè)搜索引擎，這個(gè)也是非常好的創(chuàng)新。 另外06年的百科，百科關(guān)于知識(shí)，用戶可以編輯共享最后讓這個(gè)知識(shí)很完備。當(dāng)然后來百度從產(chǎn)品也有很多創(chuàng)新，比如09年框計(jì)算也是非常好的產(chǎn)品創(chuàng)新，很多時(shí)候是找到信息，然后把信息落到另外網(wǎng)站上，變成我在搜索上邊直接得到答案，不僅僅搜索信息、而是搜索答案，這是非常好的創(chuàng)新。

　　在商業(yè)模式創(chuàng)新上，用競價(jià)排名表的方式，可能好多人覺得競價(jià)排名有問題，實(shí)際有問題并不是競價(jià)排名模式，搜索怎么變現(xiàn)的時(shí)候？當(dāng)用戶搜索有商業(yè)意味著詞，實(shí)際用戶表達(dá)非常強(qiáng)的需求，這個(gè)時(shí)候廣告最有相關(guān)性的，所以轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高，競價(jià)排名解決一個(gè)關(guān)鍵的詞怎么競價(jià)？不同廣告一定定市場合理的價(jià)位，當(dāng)然競價(jià)排名本身商業(yè)廣告信息和搜索信息非常清楚區(qū)分開的。當(dāng)然與商業(yè)模式相關(guān)的背后也有技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，只不過技術(shù)創(chuàng)新我同樣搜索流量怎么 賺更多的錢，其實(shí)這個(gè)技術(shù)非常重要。比如Google和雅虎都是同樣搜索量，但是Google掙的錢多，這是技術(shù)。產(chǎn)品也是一樣，這個(gè)產(chǎn)品面向廣告主，比如效果營銷分析怎么統(tǒng)計(jì)流量等。百度是2005年8月上市，從那個(gè)時(shí)間點(diǎn)以后，百度變成家喻戶曉。

　　如何撼動(dòng)百度地位

　　從這個(gè)來看創(chuàng)新是綜合的，不是單一的創(chuàng)新，每個(gè)創(chuàng)新里邊有的顛覆性、有些就是微創(chuàng)新。搜索里邊還有一個(gè)垂直搜索崛起，百度是通用搜索，在垂直里邊這幾年也有很多創(chuàng)新，比如2004年去哪兒旅游搜索，專門搜機(jī)票、酒店。2007年愛幫網(wǎng)，是本地的搜索，我們是搜索與生活有關(guān)、與吃喝玩樂、 衣食住行這些場所的信息或者生活設(shè)施的信息，這樣的信息商家的信息，幫助網(wǎng)民方便他的生活，進(jìn)行消費(fèi)創(chuàng)新的選擇，我們只做生活搜索，別的都不做，所以可以把信息做的很深入，可以把原來平坦結(jié)構(gòu)給網(wǎng)民一站式搜索服務(wù)。比如做商家搜索的時(shí)候，一次讓你獲得商家電話、地址、地圖、消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、是不是有優(yōu)惠等這樣 信息全部在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，不需要到通用搜索里邊，第一條是他的電話、第二條是他的地址，效率提高很多。尤其智能手機(jī)起來的時(shí)候，又加了一個(gè)地點(diǎn)緯度，所 以讓在手機(jī)搜索這樣事情變著更加體驗(yàn)，2010年一淘網(wǎng)也算是垂直搜索。

　　創(chuàng)新必須產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，我認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新還是非常重要的，因?yàn)楫a(chǎn)品代表用戶需求，其他都是為用戶服務(wù)的。我想談一下 中文搜索整個(gè)市場競爭，在中文搜索里邊一直不缺乏競爭，比如最初百度和3721競爭，這個(gè)競爭是地址欄搜索和門戶網(wǎng)站搜索競爭，這是用戶習(xí)慣的爭奪，這個(gè) 最終百度贏了。另外是Google中國和百度的競爭，實(shí)際這是一個(gè)同樣一模一樣競爭，只不過Google原來在國外應(yīng)用的，后來開復(fù)進(jìn)來之后在中國應(yīng)用，Google和百度競爭實(shí)際從05年7月真正開始，服務(wù)的時(shí)候非常不好、性能也慢、而且不穩(wěn)定，這場戰(zhàn)爭后來由Google退讓香港為終結(jié)。還有一直 專門做搜索，比如04年搜狗、09年搜艘、今年360，未來還會(huì)有更多的。

　　我有一個(gè)觀點(diǎn)，要捍動(dòng)百度地位，如果用同樣?xùn)|西競爭的話基本沒有戲，關(guān)鍵有用戶體驗(yàn)不同，甚至用戶體驗(yàn)大幅度提高，才能夠打敗。何況百度是壟斷的，另外我個(gè)人認(rèn)為同質(zhì)化競爭沒有出路，僅僅依靠渠道、僅僅依靠導(dǎo)航這些東西沒有天花板，必須要有差異化，比如說像微軟(微博)和Google競爭，Google一定不會(huì)做PC操作系統(tǒng)，它是做搜索、用搜索方式打敗操作系統(tǒng)的方式。當(dāng)然Facebook也不會(huì)用搜索的方式打敗Google。諾基亞(微博)和蘋果也是手機(jī)上的競爭，但是它完全顛覆這種模式，諾基亞比較封閉渠道很多，但是蘋果提供更多的豐富應(yīng)用獲得用戶，然后給他的手機(jī)產(chǎn)生價(jià)值。這些都是用非同類競爭才會(huì)有出路。差異化體驗(yàn)、差異化技術(shù)、差異化產(chǎn)品競爭才是關(guān)鍵。智能手機(jī)有很多在PC上邊沒有的特點(diǎn)，比如它可以做個(gè)性化、原來個(gè)性化提很長時(shí) 間，但是基于云端做個(gè)性化很難做，比如中國有做網(wǎng)吧沒法做，但是手機(jī)不一樣，手機(jī)是你自己，而且隨時(shí)隨地帶著。另外移動(dòng)和生活相關(guān)的信息才是真正需求，所以在移動(dòng)里邊做搜索，用戶的需求、實(shí)用的場景、需要的技術(shù)都是不一樣，當(dāng)然商業(yè)模式也不一樣，只有在這些方面進(jìn)行差異化真正滿足用戶需求，最后才能成功。