年輕人“看不到未來”

　　“騰訊在過去員工流動(dòng)性并不高，但近年來新員工流失率不斷加大。南方周末記者采訪的多位離職員工透露，他們抱怨得最多的是“看不到未來”。這些更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我的80、90后員工，是騰訊面對(duì)的新挑戰(zhàn)。”

　　騰訊日益擴(kuò)充的產(chǎn)品線，對(duì)人才的需求也非常急迫。2004年，騰訊上市時(shí)，員工數(shù)不過兩千多人，此后便以每年四位數(shù)的速度擴(kuò)招。上市至今的8年時(shí)間，員工數(shù)已經(jīng)翻了10倍，達(dá)到了兩萬多人。

　　在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，能與其相比的只有淘寶，25000人。

　　一位剛在騰訊實(shí)習(xí)了三個(gè)月的應(yīng)屆生說，他初到舉世聞名的企鵝大廈，第一印象便是人多，“總部的樓都快裝不下了，周圍的幾棟樓也都是騰訊員工”。

　　2009年，為了容納新的員工，這棟建筑面積達(dá)8.8萬平方米的大廈開始啟用。從深圳大學(xué)地鐵站出來，便可遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見其雄姿。大廈位于深南大道北側(cè)，和南側(cè)的深圳大學(xué)遙相呼應(yīng)。樓體總高193米，地上39層，地下3層，有高管專用電梯。馬化騰的辦公室就在最頂層，從這里的窗口望出去，馬化騰日常居住的香港就在眼皮底下。

　　幾乎在同一時(shí)間，成都騰訊大廈和上海騰訊大廈也投入使用。騰訊公司的宣傳稿上顯示，加上早在2005年購(gòu)置的北京騰訊公司樓層，目前騰訊公司的布局“已經(jīng)形成南北中軸、東西兩翼的分布態(tài)勢(shì)”。

　　2005年最后一天，也就是騰訊第一次調(diào)整架構(gòu)之后，騰訊網(wǎng)更換了logo，以綠、黃、紅三色軌跡線環(huán)繞的小企鵝標(biāo)識(shí)替代了過去的QQ企鵝圖案。馬化騰說，新logo能更好地體現(xiàn)騰訊網(wǎng)的品牌內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)理念——像水和電一樣真正融入億萬用戶的生活。現(xiàn)在，這個(gè)標(biāo)志就掛在大廈的最頂端。

　　而在大廈內(nèi)部，QQ的形象隨處可見。員工的辦公室里有QQ公仔，背景墻上有QQ，溫馨提示有QQ，就連男女廁所都是用“Q哥”和“Q妹”來識(shí)別。

　　業(yè)界將騰訊奉為年輕人的樂園，看起來的確如此。2006年，公司員工的平均年齡是27歲。在貌似太空艙的電梯間內(nèi)，年輕人們進(jìn)進(jìn)出出，幾部液晶屏滾動(dòng)播放著公司的慈善晚會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃以及各種球類運(yùn)動(dòng)召集等，創(chuàng)新和活力似乎無處不在。

　　在未加入公司之前，新員工們都對(duì)騰訊充滿美好的想象：大平臺(tái)，名企，輕松的氛圍，超出同行的待遇，以及一流的工作環(huán)境等。但一進(jìn)入工作，落差頓生。

　　騰訊漫長(zhǎng)的產(chǎn)品線要求年輕人們變成各個(gè)環(huán)節(jié)的螺絲釘，在這個(gè)中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)，最多的職位便是“產(chǎn)品經(jīng)理”。這個(gè)崗位號(hào)稱無任何專業(yè)限制，因而受到大量應(yīng)屆生的追捧。實(shí)際上，騰訊最為核心的文化，也在于此。它的創(chuàng)始人就一直以“產(chǎn)品經(jīng)理”自居，即便在今天，這個(gè)企業(yè)的所有員工，還是親切地將馬化騰稱為“首席產(chǎn)品體驗(yàn)官”。據(jù)說，他的業(yè)余時(shí)間，除了上網(wǎng)，就是試用騰訊的各種產(chǎn)品，甚至?xí)�直接將某個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)人員叫到辦公室，當(dāng)面提意見。

　　不過，體驗(yàn)產(chǎn)品是一回事，開發(fā)產(chǎn)品卻是另一回事。天涯論壇里，一位在騰訊實(shí)習(xí)了大半年，差點(diǎn)拿到其offer的應(yīng)屆畢業(yè)生吐槽道：人人都說QQ有海量用戶，沒錯(cuò)，但是，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你所從事的產(chǎn)品是不是海量用戶？QQ美食有多少用戶量？若你做的產(chǎn)品，不是公司戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，比如QQ手機(jī)管家，電腦管家等，很可能就只是“3C”產(chǎn)品：copy、copy、copy 。

　　他還舉了他一個(gè)同學(xué)的例子：在騰訊最當(dāng)紅的微信團(tuán)隊(duì)中實(shí)習(xí)，“作為團(tuán)隊(duì)的一員，很牛逼吧？但他實(shí)習(xí)三個(gè)月就只干了一件事：每天不停地刷微博，看反饋”。

　　而這本來就是騰訊所遵循的信條之一：把用戶的需求放在第一位，時(shí)刻聽取他們的意見，并隨時(shí)做出改變。“問題是，如果讓一個(gè)年輕人每天干這種事，有什么意義呢？”這位同學(xué)反問道。這些更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我的80、90后員工，制造了騰訊的新麻煩。

　　一些不甘于只做螺絲釘?shù)哪贻p人便選擇了離職。騰訊在過去員工流動(dòng)性并不高，但近年來新員工流失率不斷加大。雖然有諸如房?jī)r(jià)高生存壓力大之類的現(xiàn)實(shí)壓力，但南方周末記者采訪的多位離職員工透露，他們抱怨得最多的是“看不到未來”。

　　公司里的“富二代”

　　“馬化騰曾在內(nèi)部大會(huì)上多次提及，要警惕公司的“富二代”，“躺在功勞簿上等退休，毫無創(chuàng)新之氣”。”

　　和任何一家由小到大的公司一樣，騰訊也面臨著既得利益者的阻撓。在騰訊內(nèi)部，流傳著華為幫、香港幫和本土幫之說，分指騰訊人員結(jié)構(gòu)在不同階段的變化，以及由此形成的利益團(tuán)體。據(jù)一位2011年離職的即時(shí)通訊部員工介紹，騰訊內(nèi)部曾以“關(guān)系簡(jiǎn)單化”為榮，員工也享受過由此帶來的快樂工作的樂趣。但隨著公司壯大，一些權(quán)力之爭(zhēng)便開始出現(xiàn)，公司比以前復(fù)雜多了。“甚至比國(guó)企更復(fù)雜。”他補(bǔ)充道。

　　自2004年上市之后，騰訊便誕生了一批有著股票或者是期權(quán)的老員工。上市之初，騰訊的發(fā)行價(jià)不過3.7港元，而現(xiàn)在則漲到了220多港元，翻了近60倍。據(jù)這位員工透露，馬化騰曾在內(nèi)部大會(huì)上多次提及，要警惕公司的“富二代”，“躺在功勞簿上等退休，毫無創(chuàng)新之氣”。

　　一些基層員工對(duì)此有著最直接的感受。新人之間流傳這一種說法，你能做多大的事，有時(shí)不是取決于你自己，而是取決于你跟了哪個(gè)Leader——如果Leader想做事，你也就能做事，如果Leader只想混日子，你也便只好混日子。

　　據(jù)騰訊游戲部的一位離職員工介紹，按照騰訊的規(guī)則，只要你有創(chuàng)意，也可以自己組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，一些項(xiàng)目組長(zhǎng)為了做大，通常會(huì)想出各種點(diǎn)子，盡量地?cái)U(kuò)建團(tuán)隊(duì)，將自己這份蛋糕做大。在這一過程中，一些不好的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，“其中最典型的，就是討好上級(jí)”。

　　她給南方周末記者舉了個(gè)例子，有一次，一位更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部交流群中就他們小組開發(fā)的游戲中的某個(gè)細(xì)節(jié)隨口提了個(gè)建議，她的一位同事竟然用Word文檔復(fù)制下來，傳給小組成員：“領(lǐng)導(dǎo)喜歡這個(gè)，我們就按照這個(gè)來改”。

　　而據(jù)即時(shí)通訊部的另一位離職員工透露，一些不同部門的項(xiàng)目小組之間，竟然會(huì)出現(xiàn)相互抄襲，“看到你這里有個(gè)好創(chuàng)意，直接拿來，改一改外觀或者是功能，也能用在另一個(gè)產(chǎn)品上。”

　　而騰訊視頻部的另一位離職員工則告訴南方周末記者，他對(duì)騰訊的失望，不只是創(chuàng)新精神的喪失，而是言路的閉塞，“從我到馬化騰，有12個(gè)層級(jí)，你說，我的聲音如何能到得了他那里？”

　　這位員工告訴記者，在職期間，他曾向自己的領(lǐng)導(dǎo)提過多次意見，但都如石沉大海，最后，他選擇了辭職創(chuàng)業(yè)，“走出騰訊大廈的那一刻，我突然覺得豁然開朗，壓抑之情一掃而光。”兩年之后，已經(jīng)是一家小公司老板的這位員工對(duì)南方周末記者說。

　　不過，讓人意外的是，這些離職員工大多對(duì)騰訊依然有著高度的認(rèn)同感，他們一面抱怨騰訊的種種問題，另一方面，卻在極力維護(hù)它的利益。他們都不停地向南方周末記者強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題：Pony(馬化騰)沒有問題，問題出在中層管理上。

　　這種認(rèn)同，不僅局限于騰訊內(nèi)部，即便在騰訊的對(duì)手中，也存在這種說法。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊推出的微信盛極一時(shí)，有記者問雷軍(微博)，米聊為何輸給了微信，雷軍列了四點(diǎn)，其中最后一點(diǎn)是“馬化騰成功后，沒玩飛機(jī)游艇，還能盯到一線，是中國(guó)企業(yè)家的楷模”。

　　即便如此，騰訊內(nèi)部的危機(jī)如何化解仍是個(gè)懸念，這不僅僅是高層與員工一起午餐所能解決的。

　　據(jù)騰訊一位在職員工透露，幾個(gè)月前，騰訊還專門組織高管去思科總部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)騰訊內(nèi)部的組織架構(gòu)SNS化。這種源于2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)的體系，其核心是建立跨部門決策團(tuán)隊(duì)，下放決策權(quán)。據(jù)了解，目前，騰訊已經(jīng)在SNS等重合較多的業(yè)務(wù)方向設(shè)立了跨部門決策團(tuán)隊(duì)。

　　而在最近兩個(gè)月中，內(nèi)部組織架構(gòu)大調(diào)整的風(fēng)聲已從高層通過各級(jí)Leader傳遞到騰訊員工中，騰訊內(nèi)部正在醞釀著一場(chǎng)新革命。

　　年輕人“看不到未來”

　　“騰訊在過去員工流動(dòng)性并不高，但近年來新員工流失率不斷加大。南方周末記者采訪的多位離職員工透露，他們抱怨得最多的是“看不到未來”。這些更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我的80、90后員工，是騰訊面對(duì)的新挑戰(zhàn)。”

　　騰訊日益擴(kuò)充的產(chǎn)品線，對(duì)人才的需求也非常急迫。2004年，騰訊上市時(shí)，員工數(shù)不過兩千多人，此后便以每年四位數(shù)的速度擴(kuò)招。上市至今的8年時(shí)間，員工數(shù)已經(jīng)翻了10倍，達(dá)到了兩萬多人。

　　在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，能與其相比的只有淘寶，25000人。

　　一位剛在騰訊實(shí)習(xí)了三個(gè)月的應(yīng)屆生說，他初到舉世聞名的企鵝大廈，第一印象便是人多，“總部的樓都快裝不下了，周圍的幾棟樓也都是騰訊員工”。

　　2009年，為了容納新的員工，這棟建筑面積達(dá)8.8萬平方米的大廈開始啟用。從深圳大學(xué)地鐵站出來，便可遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見其雄姿。大廈位于深南大道北側(cè)，和南側(cè)的深圳大學(xué)遙相呼應(yīng)。樓體總高193米，地上39層，地下3層，有高管專用電梯。馬化騰的辦公室就在最頂層，從這里的窗口望出去，馬化騰日常居住的香港就在眼皮底下。

　　幾乎在同一時(shí)間，成都騰訊大廈和上海騰訊大廈也投入使用。騰訊公司的宣傳稿上顯示，加上早在2005年購(gòu)置的北京騰訊公司樓層，目前騰訊公司的布局“已經(jīng)形成南北中軸、東西兩翼的分布態(tài)勢(shì)”。

　　2005年最后一天，也就是騰訊第一次調(diào)整架構(gòu)之后，騰訊網(wǎng)更換了logo，以綠、黃、紅三色軌跡線環(huán)繞的小企鵝標(biāo)識(shí)替代了過去的QQ企鵝圖案。馬化騰說，新logo能更好地體現(xiàn)騰訊網(wǎng)的品牌內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)理念——像水和電一樣真正融入億萬用戶的生活。現(xiàn)在，這個(gè)標(biāo)志就掛在大廈的最頂端。

　　而在大廈內(nèi)部，QQ的形象隨處可見。員工的辦公室里有QQ公仔，背景墻上有QQ，溫馨提示有QQ，就連男女廁所都是用“Q哥”和“Q妹”來識(shí)別。

　　業(yè)界將騰訊奉為年輕人的樂園，看起來的確如此。2006年，公司員工的平均年齡是27歲。在貌似太空艙的電梯間內(nèi)，年輕人們進(jìn)進(jìn)出出，幾部液晶屏滾動(dòng)播放著公司的慈善晚會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃以及各種球類運(yùn)動(dòng)召集等，創(chuàng)新和活力似乎無處不在。

　　在未加入公司之前，新員工們都對(duì)騰訊充滿美好的想象：大平臺(tái)，名企，輕松的氛圍，超出同行的待遇，以及一流的工作環(huán)境等。但一進(jìn)入工作，落差頓生。

　　騰訊漫長(zhǎng)的產(chǎn)品線要求年輕人們變成各個(gè)環(huán)節(jié)的螺絲釘，在這個(gè)中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)，最多的職位便是“產(chǎn)品經(jīng)理”。這個(gè)崗位號(hào)稱無任何專業(yè)限制，因而受到大量應(yīng)屆生的追捧。實(shí)際上，騰訊最為核心的文化，也在于此。它的創(chuàng)始人就一直以“產(chǎn)品經(jīng)理”自居，即便在今天，這個(gè)企業(yè)的所有員工，還是親切地將馬化騰稱為“首席產(chǎn)品體驗(yàn)官”。據(jù)說，他的業(yè)余時(shí)間，除了上網(wǎng)，就是試用騰訊的各種產(chǎn)品，甚至?xí)�直接將某個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)人員叫到辦公室，當(dāng)面提意見。

　　不過，體驗(yàn)產(chǎn)品是一回事，開發(fā)產(chǎn)品卻是另一回事。天涯論壇里，一位在騰訊實(shí)習(xí)了大半年，差點(diǎn)拿到其offer的應(yīng)屆畢業(yè)生吐槽道：人人都說QQ有海量用戶，沒錯(cuò)，但是，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你所從事的產(chǎn)品是不是海量用戶？QQ美食有多少用戶量？若你做的產(chǎn)品，不是公司戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，比如QQ手機(jī)管家，電腦管家等，很可能就只是“3C”產(chǎn)品：copy、copy、copy 。

　　他還舉了他一個(gè)同學(xué)的例子：在騰訊最當(dāng)紅的微信團(tuán)隊(duì)中實(shí)習(xí)，“作為團(tuán)隊(duì)的一員，很牛逼吧？但他實(shí)習(xí)三個(gè)月就只干了一件事：每天不停地刷微博，看反饋”。

　　而這本來就是騰訊所遵循的信條之一：把用戶的需求放在第一位，時(shí)刻聽取他們的意見，并隨時(shí)做出改變。“問題是，如果讓一個(gè)年輕人每天干這種事，有什么意義呢？”這位同學(xué)反問道。這些更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我的80、90后員工，制造了騰訊的新麻煩。

　　一些不甘于只做螺絲釘?shù)哪贻p人便選擇了離職。騰訊在過去員工流動(dòng)性并不高，但近年來新員工流失率不斷加大。雖然有諸如房?jī)r(jià)高生存壓力大之類的現(xiàn)實(shí)壓力，但南方周末記者采訪的多位離職員工透露，他們抱怨得最多的是“看不到未來”。

　　公司里的“富二代”

　　“馬化騰曾在內(nèi)部大會(huì)上多次提及，要警惕公司的“富二代”，“躺在功勞簿上等退休，毫無創(chuàng)新之氣”。”

　　和任何一家由小到大的公司一樣，騰訊也面臨著既得利益者的阻撓。在騰訊內(nèi)部，流傳著華為幫、香港幫和本土幫之說，分指騰訊人員結(jié)構(gòu)在不同階段的變化，以及由此形成的利益團(tuán)體。據(jù)一位2011年離職的即時(shí)通訊部員工介紹，騰訊內(nèi)部曾以“關(guān)系簡(jiǎn)單化”為榮，員工也享受過由此帶來的快樂工作的樂趣。但隨著公司壯大，一些權(quán)力之爭(zhēng)便開始出現(xiàn)，公司比以前復(fù)雜多了。“甚至比國(guó)企更復(fù)雜。”他補(bǔ)充道。

　　自2004年上市之后，騰訊便誕生了一批有著股票或者是期權(quán)的老員工。上市之初，騰訊的發(fā)行價(jià)不過3.7港元，而現(xiàn)在則漲到了220多港元，翻了近60倍。據(jù)這位員工透露，馬化騰曾在內(nèi)部大會(huì)上多次提及，要警惕公司的“富二代”，“躺在功勞簿上等退休，毫無創(chuàng)新之氣”。

　　一些基層員工對(duì)此有著最直接的感受。新人之間流傳這一種說法，你能做多大的事，有時(shí)不是取決于你自己，而是取決于你跟了哪個(gè)Leader——如果Leader想做事，你也就能做事，如果Leader只想混日子，你也便只好混日子。

　　據(jù)騰訊游戲部的一位離職員工介紹，按照騰訊的規(guī)則，只要你有創(chuàng)意，也可以自己組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，一些項(xiàng)目組長(zhǎng)為了做大，通常會(huì)想出各種點(diǎn)子，盡量地?cái)U(kuò)建團(tuán)隊(duì)，將自己這份蛋糕做大。在這一過程中，一些不好的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，“其中最典型的，就是討好上級(jí)”。

　　她給南方周末記者舉了個(gè)例子，有一次，一位更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部交流群中就他們小組開發(fā)的游戲中的某個(gè)細(xì)節(jié)隨口提了個(gè)建議，她的一位同事竟然用Word文檔復(fù)制下來，傳給小組成員：“領(lǐng)導(dǎo)喜歡這個(gè)，我們就按照這個(gè)來改”。

　　而據(jù)即時(shí)通訊部的另一位離職員工透露，一些不同部門的項(xiàng)目小組之間，竟然會(huì)出現(xiàn)相互抄襲，“看到你這里有個(gè)好創(chuàng)意，直接拿來，改一改外觀或者是功能，也能用在另一個(gè)產(chǎn)品上。”

　　而騰訊視頻部的另一位離職員工則告訴南方周末記者，他對(duì)騰訊的失望，不只是創(chuàng)新精神的喪失，而是言路的閉塞，“從我到馬化騰，有12個(gè)層級(jí)，你說，我的聲音如何能到得了他那里？”

　　這位員工告訴記者，在職期間，他曾向自己的領(lǐng)導(dǎo)提過多次意見，但都如石沉大海，最后，他選擇了辭職創(chuàng)業(yè)，“走出騰訊大廈的那一刻，我突然覺得豁然開朗，壓抑之情一掃而光。”兩年之后，已經(jīng)是一家小公司老板的這位員工對(duì)南方周末記者說。

　　不過，讓人意外的是，這些離職員工大多對(duì)騰訊依然有著高度的認(rèn)同感，他們一面抱怨騰訊的種種問題，另一方面，卻在極力維護(hù)它的利益。他們都不停地向南方周末記者強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題：Pony(馬化騰)沒有問題，問題出在中層管理上。

　　這種認(rèn)同，不僅局限于騰訊內(nèi)部，即便在騰訊的對(duì)手中，也存在這種說法。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊推出的微信盛極一時(shí)，有記者問雷軍，米聊為何輸給了微信，雷軍列了四點(diǎn)，其中最后一點(diǎn)是“馬化騰成功后，沒玩飛機(jī)游艇，還能盯到一線，是中國(guó)企業(yè)家的楷模”。

　　即便如此，騰訊內(nèi)部的危機(jī)如何化解仍是個(gè)懸念，這不僅僅是高層與員工一起午餐所能解決的。

　　據(jù)騰訊一位在職員工透露，幾個(gè)月前，騰訊還專門組織高管去思科總部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)騰訊內(nèi)部的組織架構(gòu)SNS化。這種源于2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)的體系，其核心是建立跨部門決策團(tuán)隊(duì)，下放決策權(quán)。據(jù)了解，目前，騰訊已經(jīng)在SNS等重合較多的業(yè)務(wù)方向設(shè)立了跨部門決策團(tuán)隊(duì)。

　　而在最近兩個(gè)月中，內(nèi)部組織架構(gòu)大調(diào)整的風(fēng)聲已從高層通過各級(jí)Leader傳遞到騰訊員工中，騰訊內(nèi)部正在醞釀著一場(chǎng)新革命。