本報訊 (記者/杜舜　通訊員/李紅 郭敏華) 記者昨日從深圳市消委會了解到，今年1月份，市區兩級消委會共受理消費者投訴341宗，比上月(337宗)上升1.17%；結案364宗，與上月(348宗)相比上升4.6%。其中電子電器類占34.6%，家用機械類占3.81%，百貨類占20.53%，房屋裝修及建材類占1.47%，服務類占36.66%，各行業產品及服務的質量問題占49.27%。

　　胡先生向“深圳中山航服”購買一張南方航空公司的機票，當時以4.5折880元(票價730元、機場建設費50元、燃油附加費150元)成交。后因天氣關系無法回家，胡先生向“深圳中山航服”提出退票，但“深圳中山航服”稱按南方航空公司規定，4.5折的機票必須收取50%的退票費。胡先生認為，按照購票時的折扣為標準收取退票費的做法不合理，而且額度過高。

　　據消委會統計，本月交通運輸服務方面的投訴12宗，同上月相比增長33.33%，包括客運和貨運方面的投訴，反映的問題主要有:對運送物品未妥善保管，造成物品損壞或遺失。這方面的投訴占此類投訴33.33%。

　　此外，以售出的是折價票為由，不給予全額退款；航空公司取消航班，對由此產生的有關費用和造成的經濟損失及賠償未能自覺主動承擔；擅自提高票價，不按約定價格售票等問題也收到較多投訴。

　　市民方先生因加班眼部出現水腫，在網上看到“深圳市健麗美容院”治療眼袋的廣告后，通過電話和該美容院聯系。該美容院告訴方先生這屬于早期眼袋，要盡早治療，并向方先生介紹了“無外傷療法”，承諾20年不會復發，如無效包復診，費用5000元。方先生接受治療后沒有效果，于是到該美容院復診，在復診的過程中昏倒被送到醫院搶救。經福田區消委會調解，“深圳市健麗美容院”退回方先生5000元。據統計，1月份，美容、美發、美體方面的投訴14宗，與上月(5宗)相比大幅度上升。