本報訊 昨日，廣東銀行同業公會組織省內金融機構召開了“文明規范服務示范單位”經驗交流會，25家網點從廣東（不含深圳）一萬五千個金融機構、網點中獲選成為“文明規范服務示范單位”。

　　廣東銀行同業公會有關負責人表示，隨著我國經濟的高速發展及金融市場的全面開放，居民貨幣收入增長和積累必然帶來對銀行服務需求的大量增加，近年來許多與居民生活息息相關的業務都由銀行代理，在這個過程中，一方面大大方便了居民和單位，一方面也增加了銀行柜臺工作量，導致大部分營業窗口超負荷運行，產生了不少服務方面的問題。他認為，作為國民經濟建設杠桿部門和與人民群眾生活聯系密切的行業，銀行業應該勇于承擔社會責任，根據新情況、新問題進一步提高文明規范服務意識，以文明規范服務回報社會，促進行業文明誠信建設。為此，銀行同業公會及時組織廣東銀行同業間開展文明規范服務交流、總結，希望以此推動行業整體服務水平的全面提升。

　　同業公會要求廣東銀行業各級機構應全面開展文明規范服務“比學趕幫”活動，完善服務設施，規范服務行為，優化服務流程，進一步加強文明規范服務長效機制建設，使行業整體服務水平達到一個新臺階，有效滿足金融消費者的服務需求。（劉薇）

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