這是鄭州首次與“外包”掛靠在一起。

　　3個知名的外包大戶為何不約而同選擇鄭州？

　　面對北京、大連等先行外包基地，后起的鄭州何去何從？

　　□經濟視點報見習記者 孔令博

　　鄭州正成為外包企業入駐的下一個目標。

　　10月30日，印度山瀾Cellent公司(以下簡稱山瀾)、北京向心力技術有限公司(以下簡稱向心力)、河南銳旗信息技術有限公司(以下簡稱河南銳旗)三家服務外包公司，正式簽署協議，進駐鄭州經濟技術開發區。

　　聚首鄭州

　　這是鄭州首次與“外包”掛靠在一起。對于鄭州來說，“外包”還是一個新鮮的名詞。

　　外包，現代高端服務業的重要組成部分。目前，外包已成為世界服務業發展的必然趨勢。美、歐、日等發達國家的商企大鱷由于成本問題，開始關注發展中國家低廉的勞動力。

　　在中國，外包業務新手的月薪在300美元左右，是美國人平均工資的1/10，而隨著中國沿海城市的人力成本越來越高，外國企業再次把目光投向鄭州等內陸城市。

　　在同為中部城市的武漢，“武漢·新硅谷”已吸納了多家外包企業，而鄭州第一次建設服務外包產業基地，也招來了3個“大戶人家”。

　　印度山瀾公司計劃在鄭州設立亞太研發和軟件出口基地，并聘請本地工程師進行軟件研發、國外軟件的產品本地化等外包業務，其合作伙伴迪斯尼、IBM等公司亦將進區。

　　向心力公司是華為公司的最大外包商，在國內八九個省設有分部，在歐洲、亞太及拉美都設有部門。現在公司已有1000名員工，海外員工140余人。

　　銳旗公司是百度公司在河南的總代理商，并與百度總部達成意向，優先承接百度日本公司及其在日客戶的外包業務。

　　目前，這3家公司都在招兵買馬：向心力公司計劃1～3年面向河南再招2000多人；印度山瀾計劃3~5年內再聘請800~3500名本地工程師。“明年至少兩家公司員工將在2000人以上。”鄭州經濟開發區科技局局長兼河南信息產業園管理服務中心主任夏揚說。

　　這些外包公司大多考慮過北京、上海、無錫等城市。那里的優勢是高端人才多，但同時也是劣勢，因為勞動力成本在這些城市十分高，有的和歐美幾乎無異。這些城市的環境及人才成本幾乎飽和，并不利于公司發展。比如，在IT行業，同樣一個本科生月薪3000元在北京是不可能的，在鄭州就可以。

　　“鄭州的情況，我們很滿意。”印度山瀾和向心力異口同辭。

　　充足的人才資源，低廉的勞動成本，交通樞紐的位置及設施是三巨頭選擇鄭州的決定因素。

　　此外政府為了鼓勵該產業的發展，在稅收、資金、房租等方面制定了一系列優惠政策。

　　后起之秀

　　對于鄭州而言，這個發展中的城市也恰恰需要外包產業所帶來的契機。

　　發展外包不僅可以承接高端產業，而且外包具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高等特點，理所當然成為鄭州理想的經濟增長新方式。

　　不僅外包產業本身能大大帶動經濟增長，外包的上下游，發包方、承包方等都能帶來商機并促進其他領域的發展。“鄭州將根據自身特點重點吸引通訊、電信增值服務、數據呼叫中心、通信和搜索等方面的外包產業。” 據夏揚保守估計，“三年內產值將達8~10億元。”

　　外包產業的主要競爭因素是人才和通訊基礎設施，而鄭州在這方面有較強優勢。

　　2006年，鄭州市高校在校人數達49.6萬人，且人力成本較為低廉，這將為外包產業提供豐富的人力支持。

　　通訊方面，鄭州地處中原，國家骨干通訊網在鄭州交匯，通訊基礎設施完善，具備發展外包產業的優勢。

　　“新一輪的產業轉移正在進行，鄭州已做好準備，不能失去機會。”夏揚說。

　　從去年起，鄭州已開始積極策劃，現在，鄭州經濟技術開發區已確定服務外包企業為招商重點，并規劃建設河南省服務外包產業基地。除上述3家企業外，還有外地及本地其他的一些外包企業正在洽談中。

　　“以后鄭州就是我的第二故鄉了。”印度山瀾公司中國區總經理姜巍充滿信心，“亞太地區的項目都會放在鄭州做，我們還會和中國移動合作，預計3年后產值達2500萬美元。”

　　北京向心力技術有限公司CEO范功虓說，“我是鄭州人，我們公司90%以上都是河南人。以前我們把總部設在北京是看中了其國際化的優勢。現在，總部已經遷至鄭州。”在他看來，“其實河南臥虎藏龍，就是人才流失得太厲害了。相信外包產業發展這個平臺，會讓更多的豫商浮出水面。”

　　外包短板

　　但是，目前雖然鄭州高校生大都能讀懂英文，但說寫水平較差，這與沿海及北京等城市相比，問題比較突出，這會直接影響同海外發包公司的溝通。

　　向心力公司正試圖解決這一問題，范功虓說：“我們甚至準備采取極端的手段，招幾十個外籍員工，給各部門各配一個做秘書，逼著他們‘開口’。”

　　此外，現在外包業務主要在信息技術領域，而且，工程和計算機畢業生往往理論知識牢固，但一走出大學校園就能學以致用的還為數不多，比如開發軟件。

　　鑒于此，3家外包公司已開始著手學校人才與企業人才的對接，先后到鄭州大學、中原工學院、信息工程大學等了解人才情況。

　　“每年20%~30%的毛收入都要用于人才培養，進入企業的新員工通常需要幾個月的培訓。”范功虓說，“無奈的是，我們這個行業的通病是人才流失較大。不過近期有所改善。”

　　與此同時，“技術之外的法律、人文等因素也有很大影響。中國產權保護的落后與薄弱將制約外包服務的發展。”姜巍語重心長地說。

　　不過，隨著更多的外國公司進駐鄭州，鄭州的機遇也將不斷增多，發展經濟并最終改變這種局面才是抓住外包機遇的終極目的。