記者 馮娟

　　近日，上海農村商業銀行在位于上海徐匯區漕溪一村旁的街道上開業了上海首家“金融便利店”，而且這一新型金融服務網點的名稱和外觀設計還獲得了知識產權的保護。

　　“金融便利店”是“自助設備+非現金人工業務”的一種組合。進入便利店，首先映入眼簾的是三臺嶄新的嵌入式自助機具，分別可以滿足居民的取款業務、存款業務和自助繳費、補登折等業務。

　　據該行介紹，設備可以解決最基本的存取款、繳費等業務，人工可以辦理申請信用卡、換卡、銷售基金、代理保險，甚至是賣彩票等業務。目前，該行僅僅是將適合的產品“拿來”放在便利店銷售，今后，他們還將根據便利店的特點度身定做一些產品。

　　記者發現，金融便利店的營業時間十分特殊。除了自助銀行部分24小時開放外，網點員工的上班時間是中午12點到晚上7點半。其中，中午12點至下午4點，網點員工并不在網點坐班，而是要走進社區，走街串巷為居民提供金融知識培訓。下午4點到晚上7點半，當“上班族”下班回家了，他們再回到網點，接受市民們的咨詢，為他們辦理業務。這種錯位營業體現了“便利”，而深入社區的服務則體現了“人性化”——這兩點正是便利店生存的根本。