中新網2月9日電 中新網金融頻道從保監(jiān)會網站獲悉，近日，中國保監(jiān)會下發(fā)了《關于做好保險消費者權益保護工作的通知》，強調保險監(jiān)管機構要盡快設立全國統(tǒng)一的投訴維權電話號碼，并全面建立和完善保險合同糾紛調處機制。

　　《通知》旨在解決社會上普遍反映保險業(yè)存在的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題，保護保險消費者合法權益，促進保險業(yè)平穩(wěn)持續(xù)健康發(fā)展。

　　《通知》強調，保險監(jiān)管機構要盡快設立全國統(tǒng)一的投訴維權電話號碼。保險公司各級機構要公布保險消費者投訴維權電話號碼、在營業(yè)場所開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知，公布投訴辦理流程和時限，健全公司網站的投訴功能，使保險消費者維權渠道更加暢通。要全面建立和完善保險合同糾紛調處機制，規(guī)范調處程序，擴大調處覆蓋面，加強與司法機關合作，推動“訴調對接”，通過減少訴訟案件，降低消費者維權成本。

　　(中新網金融頻道)