中國民用航空局局長李家祥。

　　新華網消息 國務院新聞辦2012年7月20日上午10時在國務院新聞辦新聞發布廳舉行新聞發布會，邀請了中國民用航空局局長李家祥，財政部副部長李勇，國家發展和改革委員會基礎產業司司長黃民介紹貫徹落實《國務院關于促進民航業發展的若干意見》的有關情況，并答記者問。民航局局長李家祥在回應近期春秋航空設置“旅客黑名單”事件時表示，中國民航局主要起引導的作用。同時，乘客也應當依法、合規、恰當地維護自己的權益。

　　6月28日，哈爾濱的劉女士預訂春秋航空機票時，發現其被列入春秋航空的“暫無能力服務旅客名單”，原因是，4月份的時候由于春秋航空的航班延誤，劉女士向春秋航空索賠了200元。

　　李家祥稱，他也注意到了春秋航空有一個黑名單。春秋航空作為航空公司來說，它是經營的主體，是自主經營，自負盈虧，自擔風險。國際上一些航空公司也類似黑名單的做法，這是航空公司跟旅客的關系問題。航空公司要在提高服務質量和旅客滿意度上下功夫，中國民用航空局要起到引導的作用。同時，乘客也應當依法、合規、恰當地維護自己的權益。