●官方微博回應遭網友炮轟；市政府新聞辦急忙修正微博

　　●專家指出，宰客頻發如不遏制，恐會砸了國際旅游島牌子

　　羊城晚報記者  林曦

　　一邊是連年火爆的冬季旅游市場，一邊是不絕于耳的宰客傳言。三亞不規范的旅游市場近日因為一條微博講述的“挨宰”遭遇再起波瀾。雖然“羅迪微博”已經刪掉了那條“三亞宰客”的微博，但是該話題似乎愈演愈烈。在新浪微博上“你出門旅游挨過宰嗎”的話題兩天之內已經發出了超過51萬條微博，而網友對于三亞市政府新聞辦(微博)所發出的“零投訴”的回應也詬病不止。

　　“零投訴”遭質疑

　　三亞市政府新聞辦新浪官方微博網友跟帖數萬條

　　1月29日下午，三亞市政府新聞辦在新浪的官方微博就網友熱議的“春節宰客”事件連發3條，回應了此次“春節宰客”事件，引發網友熱議。截至記者發稿為止，這3條微博合計已被轉發近3萬次，評論近2萬條。尤其是第3條微博回應的“今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話”存在爭議，許多網友都紛紛提出了質疑和看法。

　　中央電視臺天氣預報節目主持人宋英杰對于上述微博的說法表示質疑，“沒有接到一個投訴、舉報電話，就能說明整個旅游市場秩序穩定、良好？”而網友“深圳客”則反問道，“沒有接到一個投訴，那網上鋪天蓋地的帖子算什么？”專欄作家王小山的微博則透露了些許無奈，“說明哀莫大于心死，沒人相信投訴管用了。”網友“李建在路上”告誡說，“三亞政府和新聞辦這么干只會更加抹黑自己，誰還敢去？”

　　不過，海南省工商局12315消費者投訴舉報指揮中心提供的數據顯示，今年春節黃金周期間，三亞成為了投訴重災區。三亞地區的消費申訴舉報共44宗，占全省申訴舉報量的45.36%；其次是海口地區有18宗，占18.56%。另外，海南全省受理申訴舉報熱點仍是服務類，共計50宗，占申訴舉報總量的51.55%，主要涉及有住宿、餐飲、旅游服務等。此外，商品類申訴舉報47宗，占申訴舉報總量的48.45%。

　　其實，三亞的宰客現象不是今年才有，此類事件幾乎年年都可以從游客口中得知，2010年就曾發生過一頓飯3萬元的惡劣事件。在網上搜索“三亞宰客”等關鍵詞，可以得到近45萬條相關結果。有網友甚至發布《拒絕“黑心”———海南三亞防宰攻略手冊》羅列出三亞旅游市場一些欺客宰客行為，向游客提醒避免“被宰”。有業內人士指出，如果此類事件繼續，恐怕會砸了國際旅游島的美譽。

　　官方調查尚無結果

　　三亞市物價局新聞發言人稱最快在周五前公布 

　　為了進一步了解目前該事件的進展情況，記者致電三亞市物價局。“涉事海鮮店富村漁村大排檔已停業整頓協助調查，所有點賬單已封賬送到工商部門，一旦屬實將立即處置。”三亞市物價局新聞發言人陳金波對羊城晚報記者表示，物價局正協助工商局在取證和復查，相關部門也在聯系“被宰”游客核實情況，“調查結果最快在周五前公布，不過具體時間要看工商部門的調查而定。”但是當記者多次致電三亞市工商局的時候，得到的要么是自動語音，要么是“對不起，您的電話無人接聽”。

　　記者了解到，雖然三亞的各海鮮排檔都是用物價局監制的價格牌，但是在春節期間海鮮標價相當混亂。一位游客告訴記者，相隔不過50米的兩個攤位，看似相同的石斑魚一邊是569元/斤，一邊是759元/斤，“但是我們也不會辨認，吃虧也認了。”

　　陳金波對此表示，2011年春節前三亞物價局出臺了海鮮市場平均差價的管理辦法，規定首先海鮮價格靠市場機制來調節，其次魚類最高價不能高于進價的2.9倍，螺貝不能高于進價的2.6倍，蝦蟹不能高于進價的1.9倍，一超過就查處。不過他同時坦承，今年三亞的客流驟漲，春節期間海產品供不應求，加上一些季節性因素，造成海鮮的進貨價普遍上升，其中魚產品的進價就比平時貴了大約70%。