在外開會不敢公開身份一公開就有人現場投訴

　　新春走基層 　走基層 轉作風 改文風

　　網友怒罵三亞天價海鮮 三亞旅游局副局長稱：在外開會不敢公開身份一公開就有人現場投訴

　　文/記者肖歡歡

　　繼去年三亞爆出游客吃海鮮吃出“萬元”賬單之后，今年春節，三亞旅游再度爆出“天價海鮮”事件。一位北京網友稱朋友1月25日晚在三亞某海鮮檔吃海鮮時，點了3道菜被宰近4000元。目前，該海鮮檔已被暫停營業。而三亞市政府新聞辦(微博)微博卻稱春節黃金周“零投訴”，這遭到不少網友調侃。目前，三亞市相關部門正采取各種措施，整治旅游市場秩序。

　　微博爆料：

　　3個菜被宰4000元

　　1月28日，網友“羅迪微博”發微博稱：朋友一家三口1月25日在三亞吃海鮮，3個普通的菜被店家宰近4000元。微博中稱，朋友一家是被三亞出租車司機帶至該海鮮店的。當時，朋友就餐的海鮮店鄰座一位“哥們”手指著魚池里一條大魚問價，店家手腳麻利地將魚撈出摔暈，一稱11斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，他只好收聲認栽。

　　“北京游客三亞吃海鮮挨宰”的微博，隨即被轉發了近4萬次。網友紛紛站出來倒苦水，講述自己在三亞旅游被宰的經歷。

　　然而，三亞市政府新聞辦微博隨后公布的一則消息則與網友們的感受大相徑庭。該微博稱，今年春節黃金周在食品衛生、誠信經營等方面三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅游市場秩序穩定、良好。

　　這遭到大量網友的嘲笑和質疑，認為這是在“睜著眼睛說瞎話”。網友“黑小heixiao”表示，大概是三亞沒有公開投訴電話的號碼吧？網友“李建在路上”也表示，這么干只會更加抹黑自己，誰還敢去三亞？

　　事件跟蹤：

　　涉事海鮮檔被停業

　　三亞市政府新聞辦微博前日發布消息稱，節后上班第一天，發現新浪微博《在三亞吃海鮮被宰，引發熱議》，跟帖人數至中午達3萬多人。這條微博引起三亞市委、市政府主要領導高度重視，批示：要迅速深入調查，決不容忍欺客宰客現象影響三亞，影響海南國際旅游島的形象。三亞市工商和物價部門迅速行動，聯系微博作者羅迪，并通過羅迪找到了高先生和那家海鮮店。已勒令該店停業整頓，調查組已進店調查取證和處理。

　　而涉事海鮮檔則稱已將當天的所有銷售臺賬送到工商局，銷售臺賬中并沒有這么大金額的消費記錄，可能遭人陷害。該海鮮排檔經理表示，他們店里最貴的海鮮是老虎斑，賣價是500多元/斤，但該海鮮排檔這種魚大一點的一般就是兩三斤，小一點的只有1斤左右，根本就沒有10多斤重的老虎斑。

　　三亞市新聞辦在最新微博中表示，感謝網友對三亞的關注，市工商部門昨日已開始對春節期間微博上的高價海鮮事件進行調查，處理結果將及時向網友和社會公布。

　　司機爆料：

　　拉客就餐可拿回扣

　　4000元海鮮大餐事件也引發不少網友吐槽。網友“不吃魚的貓”說，春節期間從三亞灣一家酒店去亞龍灣，出租車司機不打表，到了之后卻要收費400元。后來才知道，如果打表的話頂多80元。并且，乘車當晚便被出租車司機推薦到迎賓路某海鮮酒家就餐，螃蟹要398元/斤，一家三口一頓飯吃了1800元。

　　部分出租車司機昨天向記者透露，假日期間拉客人到海鮮檔就餐，海鮮檔和酒店方面確有回扣。42歲的阿彬表示，不僅是節假日，即便平時，出租車司機拉客到海鮮檔或酒店都有回扣拿。回扣一般有兩種方式：一種是按次給，每次20～100元；另外一種是按消費金額提成，一般是消費金額的10%。“當然，這種方式一般是本地司機和熟悉的海鮮檔采用。”他表示，一些司機甚至和海鮮檔有“包年”協議，每年給2000元左右的“介紹費”。

　　旅游局副局長：

　　多部門管理難到位

　　“我現在在外面開會都不敢說我是三亞旅游局副局長，一公開身份就有人跟我現場投訴。”對于連日來的宰客風波，三亞市旅游局副局長唐嗣銑昨天表示，就連自己的朋友來三亞都也被宰過。

　　他表示，三亞是一座旅游城市，旅游業有特殊性。比如潛水，實際上旅游局只管水的質量，實際管理的是海洋與漁業局下面的潛水行業協會；又如出租車不打表問題，實際管理的是交通局；又如酒店價格偏高問題，實際管理酒店的是酒店行業協會。但游客有投訴第一時間總是找旅游局。正是由于多個部門多頭管理，所以導致三亞旅游中的一些問題未能管理到位。

　　為何三亞假日宰客現象屢禁不止？唐嗣銑分析說，有四個方面的原因，一是部分商家太狡詐，不誠信；二是部分人對三亞不太了解，容易上當受騙；三是相關部門的管理還不太成熟；四是現行國家相關政策對海鮮、房價等并無明確規定，被一些商家鉆了空子。

　　他表示，宰客現象各地都有，之所以大家對三亞假日宰客現象如此敏感，可能因為這種矛盾在三亞比較集中。僅春節7天就有50萬人涌入三亞這座小城市，出現宰客行為的幾率就會很大。

　　回應“零投訴”：

　　在表達上并不準確

　　唐嗣銑還解釋說，稱春節期間三亞旅游“零投訴”在表達上并不準確，實際上這么多人來旅游，零投訴是不可能的。確切地說，應該是沒有大的、惡性的、記錄在案的投訴。

　　他表示，目前連三亞的市長也過問了春節期間的宰客事件，正由工商、綜治辦、旅游局等部門出臺相關措施。其中一條措施就是通過實施“平安三亞，誠信商家”活動，對誠信商家進行掛牌，被投訴的將受到摘牌、停業等處罰。對于“天價”海鮮問題，將考慮對海鮮進行分類，然后制定不同的指導價。